當 Omada 軟體控制器（V3 或更低版本）無法發現 EAP 時，我該怎麼辦？

如果您的 Omada 控制器版本為 V4.1.5 或更高版本，請參閱常見問題 2980。

本文提供了一些步驟和建議，幫助您解決控制器無法發現 EAP 的問題。步驟概述如下圖所示。

步驟 1 ：檢查電源指示燈

請確保EAP已通電，且其電源指示燈呈現穩定的綠色。

步驟 2 ： 檢查 DHCP 伺服器上 EAP 的 IP 位址

請前往 DHCP 伺服器尋找 EAP 的 IP 位址。確保 EAP 從 DHCP 伺服器取得的 IP 位址沒有衝突。

步驟 3 ： 使用 Ping 指令檢查網路連接

在執行控制器的電腦上 ping EAP 的 IP 位址，以檢查 EAP 是否可以存取。 （預設情況下，其 IP 位址為 192.168.0.254。）

如果執行控制器的電腦可以存取 EAP，請重新整理 Web 管理頁面以檢查是否已發現 EAP。

如果電腦無法存取 EAP 或仍未發現 EAP，請執行下一步。

步驟 4 ：根據網路拓撲檢查網路設置

根據您的網路拓撲結構，需要進行不同的配置。請確保配置合適且正確。

以下介紹不同拓樸結構所需的網路配置。

如果控制器和 EAP 位於相同 VLAN 和子網路中（如下所示），則無需進行額外的網路設定。轉至步驟 5：在管理設備上啟用連接埠 29810-29813。

如果 EAP 設備位於不同的 VLAN 中（如下所示），請在二層交換器上設定 VLAN。詳細步驟請參閱FAQ-1365。

如果控制器和 EAP 位於不同的子網路中（如下所示），請在電腦上執行發現實用程序，或在三層交換器上設定 DHCP 選項 138，以便它們可以相互通訊。有關在不同 VLAN 中發現 EAP 的詳細步驟，請參閱FAQ-1359（使用發現實用程式）或FAQ-1360 （設定 DHCP 選項 138）。

Ÿ 如果控制器和 EAP 位於不同的網站（如下圖），請在路由器上設定 VPN 隧道或連接埠轉送。

有關配置這兩個功能的詳細信息，請根據您使用的方法參閱以下常見問題解答。

步驟 5 ：在管理設備上啟用連接埠 29810–29813

檢查防火牆和防毒軟體，確保電腦上啟用了 TCP/UDP 連接埠 29810–29813，或直接停用防火牆和防毒軟體。

EAP 透過 TCP/UDP 連接埠 29810-29813 與控制器通訊。如果防火牆和防毒軟體阻止這些端口，它們也會阻止控制器和 EAP 之間的封包。

步驟 6 ：安裝 Discover Utility 以收集更多信息

請按照以下說明獲取有關您的問題的詳細信息，並幫助 TP-Link 支援團隊更快地解決問題。

* 若要執行此實用程序，請先關閉控制器。控制器和實用程式不能在同一台電腦上同時運作。點擊此處下載最新版 Discover 實用程式。

**如果該實用程式無法發現 EAP，請先確認 EAP 是否發送了發現封包。保持目前網路拓撲結構不變，並在 EAP 的 LAN 連接埠擷取封包以分析情況。具有以下特徵的資料包為發現資料包：

*** 我們的技術支援聯絡資訊可在以下網址找到：https://www.tp-link.com/support/contact-technical-support/。

相關文章

員工協助方案 (EAP) 採用簡介

如何在控制器模式下部署 EAP？

如果 Omada 軟體控制器/OC200 無法採用 Omada EAP，我該怎麼辦？