E se eu esquecer a senha do Controlador EAP?

O EAP Controller oferece diferentes privilégios de acesso para diferentes funções (administrador, operador e observador). Se você esquecer a senha do EAP Controller, poderá seguir estas etapas para recuperá-la.

Nota: O controlador na versão V4 ou superior possui apenas contas de Administrador e Visualizador (Viewer).

Caso 1 Se você esquecer a senha do observador ou operador, poderá solicitar ao administrador que a modifique em Controller Settings (Configurações do Controlador) --> User Account (Conta de Usuário).

Nota: Para controladores V4 ou versões superiores, se você esquecer a senha do visualizador (viewer), poderá solicitar ao administrador que a modifique na página de administração.

Caso 2 Se você esquecer a senha do administrador e os EAPs ainda conseguirem acessar a Internet, nestas circunstâncias, você poderá recuperar a senha através do e-mail do administrador ou da função de Acesso em Nuvem (Cloud Access). No entanto, antes de usar essas funções, você precisa concluir as seguintes configurações primeiro.

Nota: Para controladores V4 ou versões superiores, NÃO é possível recuperar a senha do administrador através da função Cloud Access. Consulte Esqueci a senha para redefinir a senha do administrador.

1. Recuperar a senha através da função Cloud Access (Acesso em Nuvem).

Pré-requisito:

1. Vá em Cloud Access, habilite o Cloud Access e vincule sua TP-Link ID.

Nota: Se você não possui uma TP-Link ID, precisará registrar uma primeiro.

2. Clique em Log in and bind (Entrar e vincular)

3. Acesse https://omada.tplinkcloud.com/login e insira sua TP-Link ID

4. Você verá todos os Omada Controllers e OC200 vinculados à sua TP-Link ID. Se o seu Omada Controller estiver em execução, clique em Launch (Iniciar) e você acessará o Omada Controller.

5. Em seguida, vá em Controller Settings --> User Account para alterar a senha.

2. Recuperar a senha através do E-mail do administrador.

Pré-requisito:

Vá em Controller Settings --> General Settings --> Mail server (Servidor de e-mail). Preencha todas as informações solicitadas nesta página e clique em Apply (Aplicar).

Este servidor de e-mail é usado para enviar e-mails para o endereço do administrador para redefinir a senha.

Quando você tentar recuperar sua senha, será solicitado o endereço de e-mail do administrador para verificar se você é o administrador.

Se os endereços de e-mail não coincidirem, você não poderá recuperar sua senha. Você pode verificar e modificar o endereço de e-mail em Controller Settings --> User Account.

Etapas para redefinir a senha do administrador:

1. Clique em Forgot Password (Esqueci a Senha) agora

2. Preencha o endereço de e-mail do administrador na caixa e clique em Reset Password (Redefinir Senha).

3. Se você preencher o endereço de e-mail correto, receberá um e-mail como o mostrado abaixo. Clique no link e você poderá redefinir a senha.

Nota: Se você não estiver no host onde o EAP Controller está instalado, precisará alterar o IP no link enviado. Outra forma de evitar este caso é configurar o host em Controller Settings --> General Settings --> Basic Settings.

Você pode até mesmo alterá-lo para um endereço IP público se estiver controlando-o remotamente. Consulte a Q12: Posso gerenciar meus dispositivos EAP pela Internet? para aprender como controlar remotamente sua rede EAP.

Caso 3 Se você esquecer a senha do administrador mas não conseguir recuperá-la no caso 2 (provavelmente porque não configurou o servidor de e-mail ou esqueceu o endereço de e-mail), você precisará desinstalar o software e reinstalá-lo. Esta seria a última opção.