Guia de resolução de problemas da rede Omada AP Mesh

Conteúdo

Objetivo

Requisitos

Introdução

Resolução de Problemas

Caso 1: Falha ao descobrir o AP Mesh

Caso 2: AP Mesh instável/desconectado

Caso 3: Clientes com velocidade lenta na rede Mesh

Conclusão

Objetivo

Este artigo apresenta várias formas de solucionar problemas em uma rede Mesh de APs Omada.

Requisitos

• Controladora Omada (Software Controller / Hardware Controller / CBC)
• Omada AP

Introdução

Este artigo aplica-se a: Dispositivos Omada Mesh

O Mesh é utilizado para estabelecer uma rede sem fio ou expandir uma rede cabeada através de uma conexão wireless nas bandas de rádio de 5GHz e 6GHz. Podemos usar os produtos Omada AP para construir uma rede mesh integrando ambientes internos e externos.

Aqui estão as instruções sobre como configurar o mesh com diferentes métodos de gerenciamento:

Controladora Omada: Como Construir uma Rede Mesh via Omada EAP no Modo Controladora

Omada APP: Como Configurar seu Omada EAP em uma Rede Mesh Usando o App Omada

Às vezes, você pode falhar ao configurar o mesh de primeira ou encontrar problemas de desempenho após a configuração; aqui estão algumas sugestões de resolução de problemas para sua referência. Os dois conceitos-chave são descritos abaixo:

Root AP (AP Raiz): Em uma topologia mesh, são os APs na rede da Controladora Omada acessados via Ethernet cabeada.

Mesh AP: Em uma rede mesh, são os APs gerenciados via uplink sem fio.

Resolução de Problemas

Caso 1: Falha ao descobrir o AP Mesh

Passo 1. Faça login na Controladora, vá em Settings > Site > Wireless Features para confirmar que Mesh e Auto Failover estão ambos habilitados.

Passo 2. Confirme que o AP Mesh não está conectado via cabo ao gateway, switch ou outros APs; ou seja, ele deve estar apenas ligado à energia e em estado isolado. Em seguida, observe se o LED do AP está piscando lentamente (aceso por 4,2s e apagado por 0,8s).

Passo 3. Certifique-se de que o AP Mesh esteja dentro da cobertura do AP Raiz e tente colocá-los na mesma sala para a primeira instalação.

Passo 4. Se a banda 5G do AP Raiz estiver definida para um canal DFS, é normal que o AP Mesh não possa ser descoberto na banda de 5GHz durante o tempo de CAC (Channel Availability Check).

Passo 5. Confirme se o AP Raiz está trabalhando atualmente em um canal que também é suportado pelo AP Mesh. Recomenda-se configurar o AP Raiz na banda 1 (canais iniciais) primeiro.

Passo 6. Tente mudar outro AP para ser o AP Raiz e tente descobrir o AP Mesh novamente.

Passo 7. Faça um reset físico (hard reset) nos APs e tente novamente.

Caso 2: AP Mesh instável/desconectado

Passo 1. Realize um teste de ping no computador onde o AP Raiz está localizado. Se o AP Mesh não puder ser pingado continuamente, recomenda-se solucionar o problema de acordo com as etapas do Caso 1.

Passo 2. Se o AP Mesh puder ser pingado com sucesso, mas a taxa de perda de pacotes ou o atraso do ping for muito alto, é provável que a conexão mesh esteja instável. Você precisa confirmar em qual "salto" (hop) o AP Mesh está. Atualmente, os APs Omada suportam mesh de até 3 saltos. Quanto maior o número de saltos, maior a interferência ou perda da conexão mesh. Você pode reduzir os saltos para uma melhor experiência do usuário.

Passo 3. Confirme se a utilização do canal da banda onde o mesh está localizado está muito alta. Se sim, ajuste para uma largura de banda e canal com menos interferência.

Passo 4. Modifique a potência de transmissão (transmit power) do AP Raiz.

Faça login na Controladora, vá em Devices > Config > Radios > Tx Power para ajustá-la para um valor adequado. Por exemplo, uma Tx power maior significa mais interferência nos APs adjacentes; portanto, podemos tentar diminuir a Tx power um pouco de cada vez até que a conexão fique mais estável.

Passo 5. Se o AP Mesh conseguir voltar a ficar online automaticamente, verifique a força do sinal na Controladora Omada: toque no AP Mesh e você poderá ver o sinal entre ele e seu AP de uplink.

Basicamente, -30dBm significa sinal excelente, -60dBm significa normal e -80dBm é ruim. Se o sinal estiver ruim, mova o AP Mesh para mais perto do AP Raiz ou mude para outro AP de uplink.

Passo 6. Se o AP desconectado não voltar a ficar online após todos esses passos, por favor, utilize a opção "forget" na Controladora ou faça um reset físico e tente adicioná-lo novamente.

Caso 3: Clientes com velocidade lenta na rede Mesh

Passo 1. Se o cliente se conecta ao AP Raiz e obtém velocidade lenta, consulte as seguintes etapas:

• Conecte um PC diretamente ao roteador/switch frontal e verifique se a velocidade cabeada está normal.
• Confirme se há configurações como controle de banda definidas no roteador/switch.
• Confirme se há limite de taxa (rate limit) configurado no AP.
• Troque o cabo Ethernet do AP para o roteador/switch frontal.
• Verifique a força do sinal e a distância do cliente ao AP durante o teste de velocidade.
• Verifique se há obstáculos entre o AP e o cliente ou se a velocidade fica normal quando o cliente está mais perto do AP.
• Confirme se existem múltiplos APs localizados muito próximos uns dos outros.

50. Verifique se a utilização do canal está alta: Altere o canal, a largura do canal e a potência de transmissão (TX power), então teste a velocidade novamente.

• Confirme se a função Multicast-to-Unicast Conversion está habilitada.

• Certifique-se de que o firmware do AP seja o mais recente. Reset o AP e crie um novo SSID (ou mantenha o SSID padrão) para o teste de velocidade.

Passo 2. Se o cliente se conecta ao AP Mesh e obtém velocidade lenta, consulte as seguintes etapas:

Deve-se notar que, devido à competição entre o backhaul mesh (o link sem fio entre o AP Raiz e o AP Mesh) e o cliente wireless, o desempenho dos clientes conectados ao AP Mesh pode ser inferior ao dos clientes conectados ao AP raiz. Com base nisso, a velocidade testada pode ser baixa. Você pode verificar os motivos a seguir:

• Confirme em qual salto o AP Mesh está localizado. Quanto maior o número de saltos, maior a interferência ou perda da conexão mesh, o que também afetará os resultados do teste de velocidade. Você pode reduzir os saltos para uma melhor experiência do usuário.
• Verifique a força do sinal dos clientes associados. Se o RSSI associado ao cliente for inferior a -75dBm, isso pode resultar em uma baixa taxa de negociação. Verifique se o cliente e o AP estão muito distantes e confirme se há alguma obstrução entre eles.
• Confirme se existem múltiplos APs localizados muito próximos uns dos outros.
• Verifique se a utilização do canal está alta; por favor, altere o canal/largura do canal/TX power e teste a velocidade novamente.

• Confirme se a função Multicast-to-Unicast Conversion está habilitada.

• Certifique-se de que o firmware do AP seja o mais recente. Reset o AP e crie um novo SSID (ou mantenha o SSID padrão) para o teste de velocidade.

Conclusão

Se o problema persistir após tentar as operações acima, entre em contato com o suporte técnico da TP-Link para obter mais ajuda.

Para conhecer mais detalhes de cada função e configuração, visite o Centro de Downloads para baixar o manual do seu produto.