O que posso fazer se o aplicativo Omada não conseguir encontrar meu EAP?

Conteúdo

Objetivo

Requisitos

Introdução

Solução de Problemas

Conclusão

Objetivo

Este artigo apresenta várias maneiras de solucionar problemas quando o aplicativo Omada não consegue encontrar o seu AP.

Requisitos

• Aplicativo Omada
• Omada AP

Introdução

As sugestões abaixo ajudarão você a solucionar problemas quando o aplicativo Omada não encontrar o seu AP.

Solução de Problemas

Passo 1. Quando você instala o AP pela primeira vez, o AP pode transmitir Wi-Fi e funcionar corretamente, mas você não consegue encontrá-lo no aplicativo Omada.

• Primeiramente, faça o login no aplicativo Omada e acesse o Standalone Mode (Modo Independente).

• Se você não se conectou a um SSID. O erro será “No WLAN Connection” (Sem Conexão WLAN), como na captura de tela abaixo. Você pode clicar em “How do I connect to an EAP” para guiá-lo na conexão sem fio com o AP.

• Se você se conectou a um SSID que não está configurado no Omada AP independente, o erro será “No EAPs Found in the LAN” (Nenhum EAP Encontrado na LAN), conforme a imagem abaixo:

Verifique o status do LED no AP e certifique-se de que você está conectado ao Wi-Fi do Omada AP independente e que a Internet através do AP está funcionando. Caso contrário, entre em contato com o Suporte Técnico da TP-Link para realizar uma investigação mais aprofundada.

Passo 2. Se o LED no AP estiver aceso fixo e a Internet estiver funcionando bem, tente as seguintes etapas de solução de problemas:

• Certifique-se de que o aplicativo Omada é compatível com o modelo do seu AP. Para mais informações, consulte a Lista de Compatibilidade Omada.
• Aproxime seu telefone ou tablet do AP e tente novamente.
• Desligue os dados móveis e a VPN do seu telefone e tente novamente.
• Se o seu telefone ou tablet for sistema iOS, vá em Ajustes -> Omada -> Ativar "Rede Local".
• Verifique a conectividade entre o AP e o telefone ou tablet. Veja se o dispositivo associado ao SSID do AP consegue realizar um ping no AP com sucesso. Caso contrário, certifique-se de que funções de Rede de Convidados/Portal ou outros controles de acesso à rede não estejam configurados neste AP.
• APs gerenciados por uma Controladora não podem ser descobertos pelo aplicativo em modo independente.
• Tente usar outro telefone ou tablet para ver se o AP é detectado.
• Se você tiver vários APs, tente ver se os outros são encontrados pelo aplicativo Omada.
• Conecte-se ao SSID do AP e veja se consegue acessar a interface web (Web UI) do AP digitando http://tplinkeap.net ou o endereço IP do mesmo em um navegador.
• Force a parada do aplicativo Omada e abra-o novamente.
• Reinicie e resete o AP, então tente novamente.

Conclusão

As sugestões acima ajudarão você a encontrar seu AP no aplicativo Omada. Se ainda assim não conseguir resolver, entre em contato com o Suporte Técnico da TP-Link com as seguintes informações:

• O modelo específico do seu AP.
• A versão de hardware e software do seu AP.
• A versão do aplicativo Omada.
• Todas as etapas de solução de problemas que você já realizou.

Para saber mais detalhes de cada função e configuração, acesse o Centro de Download para baixar o manual do seu produto.