Guia de resolução de problemas de roaming

Conteúdo

Objetivo

Requisitos

Introdução

Solução de Problemas

Resolução para Configuração de Rede

Resolução para Implantação de AP

Resolução para Comportamento do Cliente

Conclusão

Objetivo

O Roaming (itinerância) é um recurso típico em cenários de redes sem fio. Fatores como a configuração da rede, a implantação dos APs e o comportamento do dispositivo cliente podem afetar a eficácia do roaming. Este artigo descreve como solucionar problemas encontrados durante o processo de roaming.

Requisitos

• Omada AP
• Omada Controller (Software Controller/Hardware Controller/CBC, v5.9 e superior)
• Omada App

Introdução

O Roaming é um recurso fundamental para redes wireless. A eficiência da transição entre pontos de acesso depende de uma configuração correta, do posicionamento físico dos equipamentos e da compatibilidade dos dispositivos conectados. Este guia foca em identificar e corrigir falhas nessas áreas.

Solução de Problemas

Resolução para Configuração de Rede

Verifique se o problema é causado pela configuração da rede.

Passo 1. Verifique se o SSID do AP de destino coincide exatamente com o SSID ao qual o cliente está conectado no momento. Em um cenário de roaming, todos os APs devem usar o mesmo SSID (incluindo nome, método de segurança, etc.). O roaming falhará se o SSID do AP de destino for diferente em nome ou criptografia.

Passo 2. Verifique se todos os APs estão no mesmo site (local). As políticas de roaming só podem entrar em vigor quando os APs pertencem ao mesmo site.

Passo 3. Certifique-se de que o Fast Roaming (Roaming Rápido) está ativado (ativado por padrão no Omada Controller versão 5.14 e superior).

Passo 4. Verifique se o cliente ativou a função Lock to AP (Bloquear no AP), que o mantém forçado a um ponto de acesso específico.

Passo 5. Verifique se o protocolo 802.11r está ativado. Alguns clientes antigos não suportam o protocolo 802.11r. Se houver falha de conexão, desative o 802.11r e tente novamente.

Passo 6. Verifique se o AP de destino está com carga alta ou sobrecarregado. Quando um AP está saturado, ele pode rejeitar novas conexões de clientes em roaming.

Passo 7. Verifique a presença de SSIDs idênticos de redes de outros fabricantes no ambiente, o que pode causar confusão na associação do cliente.

Resolução para Implantação de AP

Verifique se os APs estão implantados de forma razoável. Use a função Network Tools no aplicativo Omada para verificar a cobertura de sinal dos APs.

Passo 1. Se os APs adjacentes estiverem muito distantes, haverá uma grande sobreposição de áreas de sinal fraco. Nesses casos, os clientes podem oscilar entre os dois APs. Aumentar o número de APs ou ajustar a potência de transmissão pode reduzir essas "zonas mortas".

Passo 2. Se os APs adjacentes estiverem muito próximos, os clientes podem não atingir o limite de queda de sinal necessário para trocar de AP. Recomenda-se reduzir a potência de transmissão para diminuir a sobreposição ou ativar o AI Roaming.

Resolução para Comportamento do Cliente

Verifique se os problemas de roaming são causados pelo comportamento do próprio dispositivo cliente.

Passo 1. Verifique se apenas um cliente específico apresenta atrasos no roaming. Confirme se o dispositivo suporta os protocolos 802.11k/v. Se suportado, atualize os drivers do dispositivo para a versão mais recente.

Passo 2. Verifique se apenas um cliente específico perde o acesso à internet após o roaming. Se o dispositivo não suportar o protocolo 802.11r, desative o 802.11r nas configurações da rede e teste novamente.

Conclusão

Este artigo analisou a solução de problemas de roaming sob três aspectos: configuração de rede, implantação de AP e comportamento do cliente. Se o seu cliente estiver enfrentando problemas, siga os passos acima para diagnosticar a causa.

Para saber mais detalhes sobre cada função e configuração, visite o Centro de Download para baixar o manual do seu produto.