Solução de problemas de falha de conexão OpenVPN no gateway

Conteúdo

Objetivo

Requisitos

Introdução

Passos para Solução de Problemas

Conclusão

Objetivo

Este artigo fornece etapas para a solução de problemas quando um túnel OpenVPN não pode ser estabelecido.

Requisitos

• Gateway Omada que suporte OpenVPN (como ER605v2, ER7206v2)

Introdução

A configuração inadequada do cliente (como endereço de servidor errado, porta de serviço ou método de criptografia inconsistente) ou certificados incorretos (como certificados expirados ou senhas de conta incorretas) podem levar à falha no estabelecimento de um túnel OpenVPN. Confirme se o seu dispositivo está conectado à internet e siga as etapas de solução de problemas abaixo para resolver o seu problema.

Passos para Solução de Problemas

Passo 1. Verifique suas configurações de rede

1) Restrição de rede local: A conexão OpenVPN pode estar restrita por um dispositivo de front-end, geralmente um firewall ou roteador. Certifique-se de que os dispositivos e softwares tenham permissão para usar o OpenVPN para comunicações.

2) Problema de resolução de DNS: A conexão falhará se o nome de domínio do servidor VPN não puder ser resolvido. Confirme se o DNS está funcionando corretamente ou tente conectar usando o endereço IP do servidor em vez do nome de domínio.

3) Rede instável: A conexão pode falhar devido a uma rede instável. Tente novamente mais tarde.

Passo 2. Verifique o arquivo de configuração

1) Endereço de servidor ou número de porta incorretos: O arquivo de configuração do OpenVPN (geralmente com a extensão .ovpn) contém vários parâmetros necessários para uma conexão VPN, como o endereço do servidor, o número da porta e o tipo de protocolo. Se esses parâmetros não forem definidos corretamente, a conexão falhará. Entre em contato com o administrador do servidor para obter os parâmetros de configuração corretos.

2) Método de criptografia inconsistente: O cliente e o servidor devem ter o mesmo método de criptografia.

3) Certificado e chave expirados: Certifique-se de que a certificação e a chave estejam corretas, válidas e consistentes com as configurações do servidor.

Passo 3. Verifique o status do servidor

1) Existe um dispositivo NAT na frente do servidor: Certifique-se de que o dispositivo NAT tenha as regras de redirecionamento de porta corretas adicionadas para o tráfego OpenVPN.

2) O servidor não está rodando: O cliente não pode se conectar ao servidor OpenVPN quando este não está em execução ou está desconectado da internet.

3) O servidor está sobrecarregado: Quando o servidor está sobrecarregado, ele pode responder lentamente ou ser incapaz de processar novas solicitações de conexão. Neste caso, entre em contato com o administrador do servidor.

4) O servidor está configurado incorretamente: A configuração inadequada do servidor (como um pool de endereços virtuais muito pequeno ou sem IPs virtuais para alocar) pode causar falhas de conexão.

Passo 4. Verifique o status do cliente

1) Versão de software incompatível: A conexão pode falhar devido a uma versão incompatível do software cliente. Acesse https://openvpn.net e atualize o software cliente para a versão mais recente.

2) Configurações de hora dessincronizadas: A conexão OpenVPN exige que o cliente e o servidor utilizem as mesmas configurações de hora. Você pode atualizar a hora do sistema do cliente.

3) Adaptador TAP desabilitado: Verifique as configurações do adaptador de rede do cliente e certifique-se de que o adaptador de rede virtual TAP esteja habilitado.

Conclusão

Se o problema persistir, entre em contato com a equipe de suporte da TP-Link e forneça o modelo do seu dispositivo.

Para saber mais detalhes de cada função e configuração, visite o Download Center para baixar o manual do seu produto.