Comment soumettre une demande de remplacement sur le système d’enregistrement des produits TP-Link

Avant de soumettre une demande de remplacement, assurez-vous d’avoir terminé le dépannage de votre produit avec le support technique de TP-Link. Lorsque le support technique confirme que votre produit est défectueux et couvert par la garantie, ils ouvriront un dossier RMA pour votre produit. À ce stade, vous pouvez soumettre une demande de remplacement en suivant les étapes ci-dessous.

Étape 1. Visitez https://myproducts.tp-link.com/ et connectez-vous avec votre identifiant TP-Link.

Étape 2. Accédez à Informations du compte pour modifier votre nom et votre adresse de livraison.

Étape 3. Cliquez sur Modifier > Ajouter une adresse, saisissez votre adresse de livraison physique, cliquez sur Enregistrer l’adresse, puis cliquez sur Soumettre.
Veuillez vous assurer d’entrer une adresse physique. Les adresses de type case postale (PO Box) ne sont pas acceptées.

Étape 4. Accédez à Remplacement dans la barre latérale de gauche. Vous verrez le dossier RMA pour le produit défectueux ; veuillez cliquer sur Méthode d’expédition.

Étape 5. Sélectionnez votre adresse de livraison et la méthode RMA pour soumettre la demande de remplacement.
Pour plus d’informations, veuillez consulter le document Méthodes d’expédition TP-Link CA expliquées

Étape 6. Après avoir soumis les informations, une page détaillant le remplacement apparaîtra. Vous pourrez vérifier les informations ou cliquer sur le bouton Re-sélectionner la méthode d’expédition pour modifier l’adresse de livraison ou la méthode RMA si nécessaire.