Méthodes d’expédition TP-Link CA expliquées

TP-Link Canada Inc. (« TP-Link CA ») propose deux méthodes d’expédition pour traiter une demande de remplacement RMA. Toutes les demandes de remplacement sont traitées via notre système d’enregistrement des produits à l’adresse https://myproducts.tp-link.com/

• Standard
• Dépôt

Standard

Étape 1. Vous devez d’abord retourner le produit défectueux à TP-Link, accompagné du numéro RMA, à vos frais.
Veuillez étiqueter l’extérieur du colis avec le numéro RMA, qui est au format   RCA-XXXXXX-XXXXX.

Adresse de réception TP-Link pour le dispositif défectueux:
TP-Link Canada Inc.
88 Fulton Way,
Richmond Hill,
ON, L4B 1J5, Canada

Étape 2. L’équipe RMA de TP-Link CA expédiera un produit de remplacement dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après réception du produit défectueux, sans frais.

Note:
Les frais d’expédition pour retourner un produit défectueux en vue d’un remplacement ne seront pas remboursés, car TP-Link CA, en tant que fabricant, ne vend pas directement aux utilisateurs finaux.

TP-Link CA prend en charge les frais d’expédition aller pour l’envoi du produit de remplacement.

Dépôt

Les clients peuvent également déposer le produit défectueux à notre bureau RMA pendant les heures d’ouverture pour un échange. Veuillez noter que le service de dépôt se fait UNIQUEMENT SUR RENDEZ-VOUS.
Heures d’ouverture : lun-ven 10h00-12h00 et 14h00-16h00.

Étape 1. Sélectionnez Dépôt et cliquez sur Contacter TP-Link pour prendre un rendez-vous.

Étape 2. Soumettez la date et l’heure de dépôt que vous préférez, idéalement 3 à 5 jours ouvrables plus tard, car notre équipe RMA a besoin de temps pour vérifier l’inventaire et préparer le remplacement.

Étape 3. Après avoir soumis la demande de rendez-vous pour le dépôt, veuillez attendre un courriel de confirmation final de TP-Link avant de vous présenter au bureau. La disponibilité des stocks peut entraîner des modifications de l’horaire du rendez-vous.