신규 Omada 웹사이트의 지원 페이지 소개

목차

신규 Omada 웹사이트의 지원 페이지 소개

홈페이지

1 일반 검색

2 주요 기능

2.1 문서

2.2 비디오

2.3 다운로드

2.3.1 펌웨어 다운로드

2.3.2 소프트웨어 다운로드

2.3.3 MIB 파일 다운로드

2.3.4 GPL 코드 다운로드

2.3.5 적합성 선언

2.4 게시판

3 도구

4 제품 지원

5 고객 지원

6 계정

6.1 메시지

6.2 북마크

신규 Omada 웹사이트의 지원 페이지 소개

이제 포괄적인 온라인 문서, 동영상, 리소스, 도구 및 지원 서비스를 통해 Omada 엔터프라이즈 네트워크 제품에 대한 기술 지원 솔루션을 사용할 수 있습니다.

홈페이지

Omada 네트워크 지원 홈페이지는 아래와 같습니다. 이 가이드에서는 그림에 표시된 다음 6가지 모듈을 소개합니다.

1 일반 검색

검색창에 제품 모델, 리소스 이름 또는 키워드를 입력하면 관련 제품 및 문서가 표시됩니다.

Enter 키를 누르고 검색 결과 페이지로 이동합니다.

모든 관련 제품, 문서, 다운로드, 게시판 및 커뮤니티 게시물이 아래에 나열됩니다.

지원 페이지에서 리소스 목록을 다음 기준에 따라 정렬할 수 있습니다.

• 관련성
• 날짜
• 조회수

또한 다음 기준에 따라 목록을 필터링할 수 있습니다.

• 제품
• 유형
• 태그

2 주요 기능

지원 리소스는 문서, 비디오, 다운로드, 게시판으로 분류됩니다.

2.1 문서

다음 유형의 문서를 여기에서 찾을 수 있습니다.

• 데이터시트
• 하드웨어 설치 가이드
• 빠른 시작 가이드
• 정보성 텍스트
  • 설정 가이드
  • 문제 해결 가이드
  • FAQ
• 릴리스 노트
• 참조 가이드
  • CLI 참조 가이드
  • 사용자 가이드

문서의 예시는 아래와 같습니다.

2.2 비디오

제품 모델을 검색하거나 선택하면 관련 설정 비디오/사용 가이드 비디오가 아래에 표시됩니다.

비디오를 클릭하면 현재 페이지에 플레이어 창이 나타납니다.

2.3 다운로드

다운로드 센터에서 다음 유형의 파일을 다운로드할 수 있습니다.

• 펌웨어
• 소프트웨어
  • Omada 컨트롤러
  • Omada Discover Utility
  • VPN 클라이언트
  • Easy Smart Configuration Utility
  • Unmanaged Pro Configuration Utility
  • USB 콘솔 드라이버
  • Pharos Control
• MIB 파일
• GPL 코드
• 적합성 선언

2.3.1 펌웨어 다운로드

제품 모델을 검색하거나 선택한 후 펌웨어 다운로드 페이지로 이동합니다.

EAP660 HD V1을 예로 들어보겠습니다.

2.3.2 소프트웨어 다운로드

다운로드하려는 소프트웨어를 클릭합니다.

Omada 컨트롤러를 예로 들어보겠습니다.

2.3.3 MIB 파일 다운로드

제품 모델을 검색하거나 선택합니다. 다운로드 링크가 아래에 표시됩니다.

2.3.4 GPL 코드 다운로드

MIB 파일 다운로드와 유사합니다.

2.3.5 적합성 선언

MIB 파일 다운로드와 유사합니다.

적합성 선언은 이를 요구하는 국가 또는 지역에서만 사용할 수 있습니다.

2.4 게시판

다음 게시판이 여기에 게시됩니다.

• 보안 취약점 정보
• EOL/EOM/EOS 알림

3 도구

다음과 같은 유용한 앱과 온라인 도구를 사용할 수 있습니다.

• 에뮬레이터
• 네트워크 구성 어드바이저 (준비 중)
• 네트워크 설계 도구 (출시 예정)
• Omada 앱
• Omada Wi-Fi Navi 앱 (출시 예정)
• 호환성 목록

4 제품 지원

제품 모델을 검색하거나 선택하고 제품 지원 세부 정보 페이지로 이동합니다.

ER605 V2를 예로 들어보겠습니다.

5 고객 지원

https://support.omadanetworks.com/#contact-us

• 라이브챗 - 채팅 창을 엽니다.

일부 국가 또는 지역에서는 라이브챗을 이용할 수 없습니다.

• 전화 지원 - 콜센터 서비스 정보입니다.
• 보증 서비스 - 보증 정책 및 제품 등록 시스템에 액세스합니다.
• 이메일 지원 - 양식을 작성하여 이메일을 보낼 수 있습니다.

특정 국가나 지역에서는 이메일 지원 서비스가 케이스 포털로 대체됩니다.

케이스 포털은 로그인이 필요합니다.

6 계정

TP-Link ID로 로그인하면 웹사이트의 오른쪽 상단에서 계정 센터에 액세스할 수 있습니다.

6.1 메시지

현재 2가지 종류의 메시지가 지원됩니다.

• 서비스 요청 업데이트
• RMA 요청 업데이트

6.2 북마크

다음에 대한 북마크를 확인하고 관리합니다.

• 문서
• 비디오

위의 섹션이 새 인터페이스를 원활하게 사용하는 데 도움이 되길 바랍니다.

이 문서에는 기계 번역이 적용되었으며, 정확한 내용을 확인하려면 원본 영문 문서를 참고하시기 바랍니다.