O que posso fazer se a velocidade estiver lenta quando o PC estiver conectado ao switch não gerenciável?
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Troubleshooting Guide
07-01-2024
13454Nota: O caso a seguir baseia-se na condição de que o PC consiga obter uma velocidade de download normal quando está conectado diretamente ao roteador, sem o uso do switch.
As razões pelas quais isso acontece geralmente são: o roteador e o switch (ou o switch e a placa de rede do PC) não se comunicam bem; existem configurações especiais no roteador; o switch não está funcionando corretamente; ou cabos fora do padrão.
Por favor, consulte o seguinte guia para solucionar o problema passo a passo.
Passo 1: Verifique a “velocidade de conexão” (connection speed) da rede local entre o PC e o switch:
Se a “velocidade de conexão” estiver normal (praticamente a mesma comparada ao que o PC obtém quando conectado diretamente ao roteador), então vá para o Passo 2.
Se a “velocidade de conexão” estiver baixa (por exemplo, marca apenas 100Mbps enquanto a placa de rede e o switch são ambos dispositivos Gigabit), então o switch e o roteador, ou o switch e o PC, não estão se comunicando bem.
Sugestão: Como nossos switches não gerenciáveis são de "auto-negociação" de velocidade, recomenda-se que o roteador e a placa de rede (NIC) do PC também estejam configurados para "auto-negociação" e que seja utilizado um cabo padrão EIA/TIA-568.
1) A “velocidade de conexão” geralmente não pode ser alterada em um roteador (entre em contato com o fabricante do roteador para ver se é possível mudar para "auto-negociação" ou forçar a velocidade para um valor mais alto).
2)Quanto à “velocidade de conexão” na placa de rede (NIC) do PC, geralmente você pode alterá-la mudando o “Tipo de Mídia” (“Media Type” ou “Speed and Duplex”): vá em “Conexão Local” — clique com o botão direito e vá em “Propriedades” — “Configurar” — “Avançado” — “Speed and Duplex” — tente “Auto-Negotiation” primeiro; se não houver diferença, tente diferentes velocidades com diferentes duplexes até obter a melhor conexão.
3) É necessário um cabo padrão EIA/TIA-568 com conectores RJ45 bem crimpados.
Passo 2 Se a “velocidade de conexão” da placa de rede do seu PC estiver normal, faça o seguinte teste:
1)Conecte dois PCs ao nosso switch via cabo e desconecte qualquer outra coisa do switch.
2)Baixe um software de transferência de arquivos (como o Dukto R6) em ambos os PCs — execute o software e comece a transferir um vídeo ou arquivo entre os dois PCs — verifique a velocidade de transferência.
Sugestão:
Se a velocidade de transferência for mais rápida que a velocidade de download quando o PC está conectado diretamente ao roteador, então o switch está funcionando normalmente — e você precisará verificar as configurações no seu roteador principal.
Se a velocidade de transferência for muito mais lenta em comparação com a velocidade quando o PC está conectado diretamente ao roteador, algo pode estar errado com o switch. Entre em contato com support@tp-link.com.
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