Solução de problemas de conexão sem fio para produtos Omada EAP

Problemas comuns em redes sem fio, incluindo:

• Os clientes sem fio não fornecem o SSID do Omada EAP.
• Os dispositivos sem fio fornecem ver o SSID, mas apresentam problemas de conexão sem fio.
• Velocidade sem fio lenta

Você pode seguir a sugestão abaixo para otimizar alguns desses tipos de problemas.

Problema 1: Os clientes sem fio não fornecem o SSID do Omada EAP.

1. Confirme a intensidade do sinal e o alcance da cobertura sem fio.

1) Certifique-se de que o cliente não esteja muito longe do ponto de acesso (AP). (A distância recomendada entre o AP interno e os clientes é inferior a 15 metros, e entre o AP externo e os clientes é inferior a 100 metros.)

2) Certifique-se de que haja poucos obstáculos entre o ponto de acesso e os clientes (como prédios e árvores).

2. Confirme os métodos de alimentação elétrica.

1) Confirme o método de alimentação e verifique se o produto EAP está ligado.

2) Os modelos EAP330/320, EAP245v1 e EAP225-Wall (com a função PoE out ativada) notificações de alimentação PoE com padrão 802.3. (Caso estejamos utilizando alguns desses produtos EAP, certifique-se de que seu switch ou adaptador PoE seja compatível com 802.3 na alimentação PoE, caso contrário, poderá ocorrer problema de alimentação insuficiente).

3) Certifique-se de que o comprimento do cabo Ethernet entre o switch/adaptador PoE não seja muito longo. (Sugerimos o uso de cabo Ethernet Cat5e ou superior. Para PoE padrão, o comprimento recomendado do cabo é inferior a 100 metros. Para PoE passivo, o comprimento recomendado do cabo é inferior a 60 metros.)

3. Verifique a configuração sem fio do EAP.

1) Certifique-se de que a opção “Transmissão do SSID” esteja ativada no EAP. (Caso contrário, o EAP não transmitirá o SSID)

2) Se você ativou a função "Agendador" para este SSID e a ação está definida como "Desligar Rádio", comprove-se que a função "Agendador" não entra em vigor durante este período.

3) Certifique-se de ter configurado o nome SSID correto. Se o EAP for gerenciado pelo Controlador Omada/OC200, verifique se o EAP aparece na lista de "Conectados". A configuração da rede sem fio só entrará em vigor quando o EAP estiver "conectado" ao Controlador Omada/OC200.

4) Verifique se você configurou um SSID somente para 5G. Alguns dispositivos sem fio não são compatíveis com a frequência de 5G.

5) Verifique o canal sem fio do dispositivo EAP.

• Para a rede Wi-Fi de 2,4 GHz, utilize um canal entre 1 e 11, pois alguns dispositivos sem fio não são compatíveis com os canais 12 e 13.

• Para 5G, verifique se o EAP está usando canais DFS, pois o EAP interromperá a transmissão do SSID e detectará um sinal de radar. (O SSID desaparecerá em menos de 10 minutos nessa situação.)

4. Realize uma otimização sem fio para o Omada EAP.

Interferências na rede sem fio também podem causar o desaparecimento do SSID. Consulte o FAQ2511 para obter informações sobre otimização da rede sem fio.

Problema 2: Os dispositivos sem fio fornecem ver o SSID, mas apresentam problemas de conexão sem fio (por exemplo, os dispositivos não fornecem se conectam ao SSID ou não fornecem acesso à internet).

1. Confirme a intensidade do sinal e a distância de cobertura da rede sem fio.

1) Certifique-se de que o cliente não esteja muito longe do ponto de acesso (AP). (A distância recomendada entre o AP interno e os clientes é inferior a 15 metros, e entre o AP externo e os clientes é inferior a 100 metros.)

2) Certifique-se de que haja poucos obstáculos entre o ponto de acesso e os clientes (como prédios e árvores).

Nota: Se a rede Wi-Fi estiver conectada, mas o cliente não conseguir obter um endereço IP, consulte a seção " O que fazer se o seu cliente não conseguir obter um endereço IP após se conectar ao Wi-Fi do EAP?".

2. Confirme os métodos de alimentação elétrica.

1) Os modelos EAP330/320, EAP245v1 e EAP225-Wall (com a função PoE out ativada) notificações de alimentação PoE com padrão 802.3d. (Caso esteja utilizando alguns desses produtos EAP, certifique-se de que seu switch ou adaptador PoE seja compatível com 802.3d. Caso contrário, poderá ocorrer problema de alimentação insuficiente.)

2) Certifique-se de que o comprimento do cabo Ethernet entre o switch/adaptador PoE não seja muito longo. (Sugerimos o uso de cabo Ethernet Cat5e ou superior. Para PoE padrão, o comprimento recomendado do cabo é inferior a 100 metros. Para PoE passivo, o comprimento recomendado do cabo é inferior a 60 metros.)

3. Confirme a capacidade e a vazão máxima solicitada pelos clientes.

1) Verifique se o produto EAP está conectado a muitos clientes sem fio, o que pode causar sobrecarga. Reduza o número de dispositivos específicos e verifique a conexão novamente. (O número recomendado de clientes para EAP de banda única é inferior a 25 e para EAP de banda dupla é inferior a 60).

2) Verifique se há muitos clientes sem fio executando aplicativos com alto tráfego, como vídeos online ou downloads P2P, pois isso também pode causar problemas de sobrecarga no EAP. Nessa situação, você pode definir um limite de taxas para cada cliente no Controlador Omada ou no Roteador.

4. Execute um teste de ping para verificar a conectividade de rede entre o cliente sem fio e a Internet. (Você pode consultar o FAQ425 para usar o comando Ping.)

1) Faça um ping no endereço IP do EAP.

2) Faça ping no endereço IP do gateway e do servidor DHCP. (Geralmente é o endereço IP da LAN do roteador. Certifique-se de que o servidor DHCP do roteador esteja funcionando caso os clientes sem fio não consigam obter um endereço IP.)

3) Faça ping em 8.8.8.8 (o servidor DNS do Google).

4) Ping www.google.com .

5. Realize uma otimização sem fio para o Omada EAP.

Interferências na rede sem fio também podem causar esse tipo de problema . Consulte a FAQ2511 para melhorar sua conexão sem fio.

Problema 3: Velocidade lenta da rede sem fio

1. Confirme a velocidade da conexão sem fio entre os clientes sem fio e o EAP.

Verifique a velocidade da conexão sem fio dos clientes. A velocidade da conexão sem fio depende da velocidade da conexão sem fio de quais clientes se associam com o EAP. Como diferentes dispositivos sem fio têm desempenhos diferentes, eles podem ter velocidades de conexão sem fio diferentes. De modo geral, a velocidade da conexão sem fio dos clientes é cerca de 1/3 a 1/2 da velocidade da conexão sem fio.

Para saber como verificar a velocidade de conexão de clientes sem fio, consulte o FAQ2265 .

2. Confirme o método de teste de velocidade.

Tente usar ferramentas ^comoo Speedtest® ( https://www.speedtest.net ) para verificar a velocidade da sua conexão sem fio. No entanto, observe que o resultado do teste pode ser impreciso em alguns casos. Você também pode usar o iperf ou o ixchariot para testar a velocidade com mais precisão.

3. Confirme a intensidade do sinal e a distância de cobertura sem fio.

1) Certifique-se de que o cliente não esteja muito longe do ponto de acesso (AP). (A distância recomendada entre o AP interno e os clientes é inferior a 15 metros, e entre o AP externo e os clientes é inferior a 100 metros.)

2) Certifique-se de que haja poucos obstáculos entre o ponto de acesso e os clientes (como prédios e árvores).

4. Confirme a capacidade e a vazão mássica da aplicação dos clientes.

1) Certifique-se de que o EAP não esteja conectado a muitos clientes sem fio, pois isso pode causar sobrecarga e afetar o desempenho do EAP. (O número recomendado de clientes para EAP de banda única é inferior a 25 e para EAP de banda dupla é inferior a 60).

2) Certifique-se de que não haja muitos clientes sem fio executando aplicativos com alto tráfego, como vídeos online ou downloads P2P, pois isso também pode causar sobrecarga no EAP. Para resolver esse problema, você pode definir um limite de taxas para cada cliente no Controlador Omada ou no Roteador.

5. Realize uma otimização sem fio para o Omada EAP.

Interferências na rede sem fio também podem causar problemas de lentidão . Consulte a FAQ2511 para melhorar sua conexão sem fio.