Troubleshooting of Layer 2 Multicast Failure

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Requisitos

Introdução

Passos de Resolução de Problemas

Conclusão

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Este artigo descreve os passos de resolução de problemas para resolver falhas com multicast de camada 2 em switches, ajudando você a identificar problemas rapidamente e corrigir falhas de rede.

Requisitos

• Interruptores Inteligentes Omada / L2+ / L3
• Controlador Omada (Controlador de Software / Controlador de Hardware / Controlador Baseado em Nuvem, V5.9 e superior)

Introdução

O Multicast é comumente usado em cenários como videoconferências e transmissões ao vivo, permitindo que pacotes de dados sejam recebidos por múltiplos destinatários simultaneamente sem a necessidade de enviar pacotes individuais para cada receptor. Problemas de multicast na Camada 2 podem ser causados por vários fatores, e resolver esses problemas geralmente exige diagnósticos detalhados e verificações de configuração. Este artigo apresenta os passos gerais para solucionar problemas de conectividade multicast.

Passos de Resolução de Problemas

Passo 1. Verifique o estado da porta física e do STP. Vá em Devices (Dispositivos), selecione o switch de destino para abrir a janela de Propriedades e verifique se a porta está conectada (link up) normalmente e se a porta está no estado de Bloqueio STP (STP Blocking).

1.Se a porta não estiver conectada, troque o cabo de rede e tente novamente, ou tente outra porta disponível no switch.

2. Se a porta estiver no estado de Bloqueio STP, elimine os loops de rede primeiro.

Passo 2. Verifique o estado das portas membros do multicast. Vá em Tools > Terminal (Ferramentas > Terminal), selecione Switch em Device Type, escolha o switch de destino na janela pop-up de Sources e clique em Confirm. Clique em Open Terminal.

Primeiro insira enable no Terminal e, em seguida, insira show ip igmp snooping groups vlan vlan-id para verificar se as portas do Switch no grupo multicast correspondem às portas do lado do usuário.

1. Se as portas do Switch correspondem às portas do lado do usuário, isso indica que o switch recebeu as solicitações IGMP Report dos dispositivos dos usuários.

2. Se as portas do Switch não correspondem corretamente às portas do lado do usuário, as causas possíveis são as seguintes, o que pode exigir captura de pacotes para diagnóstico adicional:

• O switch não recebe a mensagem de Report do usuário ou o formato da mensagem não atende aos requisitos do dispositivo.
• As mensagens IGMP recebidas pelo switch não estão em conformidade com os padrões IGMP. O MAC ou IP de destino não é um endereço multicast.
• A versão das mensagens IGMP recebidas pelo switch não é compatível com a versão configurada no dispositivo.

Passo 3. Verifique a porta do roteador (router port).

Insira show ip igmp snooping vlan vlan-id para verificar se a porta do roteador existe.

1.Se a porta do roteador existir, isso indica que a porta de uplink recebeu as mensagens IGMP Query do querier a montante (upstream), ou que a porta estática do roteador enviou as mensagens de Query.

2. Se a porta do roteador não existir, significa que nenhuma porta estática foi configurada e que o switch não recebeu nenhuma mensagem IGMP Query do dispositivo de camada 3 a montante. Neste caso, você precisa depurar e resolver o problema no dispositivo upstream.

Passo 4. Verifique os pacotes multicast.

Insira show ip igmp snooping interface packet-stat para verificar os pacotes multicast recebidos pelo switch.

1. Verifique se o switch está recebendo mensagens de Erro (Error messages). Se sim, você deve capturar os pacotes na porta correspondente para análise posterior.

2. Verifique os contadores de mensagens IGMP Report nas portas membros. Se os contadores não aumentarem após uma porta membro receber uma solicitação IGMP Report, isso indica que a porta não está recebendo as mensagens.

3. Verifique os contadores de mensagens IGMP Query na porta do roteador. Se os contadores de Query não aumentarem, isso indica que a porta não está recebendo as mensagens IGMP Query do dispositivo upstream ou da porta estática do roteador.

Passo 5. Colete informações e busque suporte técnico.

Se os passos anteriores não resolverem o problema, colete as informações relevantes obtidas nos passos acima e busque auxílio do suporte técnico.

Conclusão

Seguindo os passos de resolução de problemas acima, você agora sabe como corrigir falhas de multicast na Camada 2.

Para conhecer mais detalhes sobre cada função e configuração, visite o Centro de Downloads para baixar o manual do seu produto.