Qué hacer si no puede acceder a la red remota a través del túnel Cliente a LAN/VPN del sitio

Siga este FAQ para configurar el servidor VPN PPTP de Cliente a LAN en los routers TP-Link: https://www.tp-link.com/en/support/faq/3026/

Siga este FAQ para configurar el servidor VPN L2TP de Cliente a LAN en los routers TP-Link: https://www.tp-link.com/en/support/faq/3025/

Con una VPN de Cliente a LAN (Cliente a Sitio), el cliente VPN puede acceder a los recursos de la red remota. Si ha configurado el servidor VPN, conectado los clientes VPN, pero no puede acceder a los recursos de la red remota a través del túnel VPN, este artículo le ayudará a solucionar el problema.

Paso 1. Verifique el estado del túnel VPN.

Asegúrese de que el estado del cliente VPN se muestre como "Conectado".

Para dispositivos con Windows 10, vaya a Configuración – Red e Internet – VPN; para dispositivos con Windows 7, vaya a Panel de Control – Red e Internet – Centro de Redes y Recursos Compartidos – Cambiar configuración del adaptador.

Además, en la página de la lista de túneles (VPN –> L2TP o PPTP –> Lista de Túneles), estarán las conexiones VPN actuales y la información relevante una vez que los túneles VPN estén establecidos.

Si el túnel VPN no está conectado, verifique el acceso a Internet de ambos lados, así como la configuración del servidor VPN siguiendo los FAQs anteriores.

Si el túnel VPN ha sido establecido, vaya al Paso 2.

Paso 2. Verifique el acceso a la red remota.

Ping es un comando que puede ayudar a probar la conexión entre dispositivos. Si no sabe mucho al respecto, consulte Cómo usar el comando Ping. Intente hacer ping al gateway remoto (IP LAN del router) y a otros dispositivos en la red remota.

Por ejemplo, como se muestra en la figura a continuación, ejecute los comandos "ping 192.168.0.1" y "ping 192.168.0.100" en el cliente VPN para verificar la conexión con el servidor VPN y con la PC, respectivamente.

Si no puede hacer ping a todos los dispositivos, incluido el servidor VPN, vaya al Paso 3.

Si puede hacer ping al servidor VPN, pero no puede hacer ping a algunos de los dispositivos, vaya al Paso 5.

Tenga en cuenta que si puede acceder a los recursos de la red remota, pero no puede hacer ping a algunos dispositivos, esto puede estar relacionado con el Firewall o el programa antivirus que se ejecuta en los dispositivos. En este caso, el túnel VPN está funcionando correctamente y no hay necesidad de preocuparse por el resultado del ping.

Paso 3. Verifique la dirección IP local del cliente VPN y la IP LAN del router VPN.

Si su cliente está utilizando la red móvil, vaya directamente al Paso 4.

Si su cliente usa Wi-Fi o Ethernet para el acceso a Internet, verifique la dirección IP local que obtuvo del router local.

Para dispositivos Windows / MAC, consulte Cómo encontrar la dirección IP de su computadora (Windows XP, Vista, 7, 8, 10, Mac)?

Para dispositivos móviles (dispositivos Android/iOS), consulte Cómo encontrar la dirección IP de un smartphone Android/iPhone/iPad?

Como se muestra en la figura anterior, la dirección IP local del cliente VPN es 192.168.0.150, obtenida del router inalámbrico con IP LAN 192.168.0.1. Sin embargo, la IP LAN del router VPN también es 192.168.0.1, en la misma subred que la red local. Dos redes comparten la misma subred 192.168.0.1/24. En este caso, el cliente VPN puede no ser capaz de acceder a la red remota. Debe cambiar la dirección IP de la red local o de la red remota.

Paso 4. Verifique la configuración avanzada del adaptador VPN.

Esto es principalmente para dispositivos Windows. Vaya a Panel de Control –> Red e Internet –> Centro de Redes y Recursos Compartidos –> Cambiar configuración del adaptador, luego encontrará los adaptadores VPN PPTP/L2TP. Haga clic derecho en el adaptador –> Propiedades –> Redes, haga doble clic en "Protocolo de Internet versión 4" –> Avanzado, luego encontrará la configuración avanzada de TCP/IP para la VPN.

Por defecto, "Usar puerta de enlace predeterminada en la red remota" está habilitado, todas las solicitudes de red, ya sea para Internet o para la red remota, se redirigirán a través del túnel VPN y serán manejadas por el servidor VPN. Configure la configuración igual a la siguiente figura y verifique si el acceso remoto está disponible.

¿Qué hacer si quiere acceder a la red remota con una VPN y a Internet con la puerta de enlace local? Consulte el FAQ ¿Qué hacer si quiere acceder a Internet con la puerta de enlace local en lugar del servidor VPN PPTP/L2TP?

Paso 5. Verifique el estado del Firewall e intente desactivarlo temporalmente.

El Firewall de Windows Defender o algunos otros programas antivirus bloquearán el Ping cuyo origen IP esté en una subred diferente.

Intente desactivar el Firewall o los programas antivirus temporalmente, o puede ajustar las políticas del firewall, y luego verifique si el Ping tiene éxito.

Si ha confirmado los pasos anteriores, pero aún no puede acceder a los recursos de la red remota, póngase en contacto con soporte técnico de TP-Link.