¿Qué puedo hacer si la aplicación Omada no puede encontrar mi AP?

Contenido

Objetivo

Requisitos

Introducción

Solución de problemas

Conclusión

Objetivo

Este artículo presenta varias formas de solucionar problemas cuando la aplicación Omada no puede encontrar su AP.

Requisitos

• Sea dueño de la aplicación
• tener un ap

Introducción

Las sugerencias a continuación le ayudarán a solucionar problemas cuando la aplicación Omada no pueda encontrar su AP.

Solución de problemas

Paso 1. Cuando instala el AP por primera vez, el AP puede transmitir Wi-Fi y funcionar correctamente, pero no puede encontrarlo en la aplicación Omada.

• Inicie sesión en la aplicación Omada y vaya primero al modo independiente .

• Si no se ha conectado a un SSID, aparecerá el error “ No hay conexión WLAN ”, como en la captura de pantalla siguiente. Puede hacer clic en “ ¿Cómo me conecto a un EAP ?” para obtener instrucciones sobre cómo conectarse al AP de forma inalámbrica.

• Si se ha conectado a un SSID que no está configurado en el AP Omada independiente, el error será “ No se encontraron EAP en la LAN ”, como se muestra en la siguiente captura de pantalla:

Verifique el estado del LED en el punto de acceso y asegúrese de que se haya conectado al Wi-Fi del punto de acceso independiente Omada y que la conexión a Internet del punto de acceso esté funcionando. De lo contrario, comuníquese con el soporte técnico de TP-Link para solucionar el problema.

Paso 2. Si el LED del punto de acceso está encendido y la conexión a Internet funciona correctamente, pruebe los siguientes pasos de solución de problemas:

• Asegúrate de que la aplicación Omada sea compatible con tu modelo de punto de acceso. Para obtener más información, puedes consultar la Lista de compatibilidad de Omada .
• Acerque su teléfono o tableta al AP y vuelva a intentarlo.
• Desactiva los datos móviles y la VPN de tu teléfono y vuelve a intentarlo.
• Si su teléfono o tableta tiene sistema iOS , vaya a Configuración->Omada->Habilitar “Red local” .
• Verifique la conectividad entre el AP y el teléfono o la tableta. Verifique si el teléfono o la tableta asociados con el SSID del AP pueden hacer ping al AP correctamente. De lo contrario, asegúrese de que la red de invitados, el portal u otras funciones de control de acceso a la red no estén configuradas en este AP.
• Los AP administrados por el controlador no pueden ser descubiertos por la aplicación.
• Pruebe con otro teléfono o tableta y vea si se puede detectar el AP.
• Si tiene varios AP, pruebe otros AP y vea si la aplicación Omada puede encontrarlos.
• Conéctese al SSID del AP y vea si puede iniciar la interfaz de usuario web del AP ingresando http://tplinkeap.net o su dirección IP a través de un navegador.
• Forzar la detención de la aplicación Omada y reiniciarla.
• Reinicie y restablezca el AP, luego intente nuevamente.

Conclusión

Las sugerencias anteriores le ayudarán a encontrar su punto de acceso en la aplicación Omada. Si las sugerencias anteriores no le sirven de ayuda, póngase en contacto con el soporte técnico de TP-Link con la siguiente información:

• El modelo específico de su AP.
• La versión de hardware y software de su AP.
• La versión de la aplicación Omada.
• Todos los pasos de solución de problemas que ha realizado.

Para conocer más detalles de cada función y configuración, vaya al Centro de Descargas para descargar el manual de su producto.