Guía de solución de problemas de roaming

Contenido

Objetivo

Requisitos

Introducción

Solución de problemas

Solución de problemas de configuración de red

Solución de problemas para la implementación de AP

Solución de problemas de comportamiento del lado del cliente

Conclusión

Objetivo

El roaming es una característica típica de los escenarios de redes inalámbricas. Factores como la configuración de la red, la implementación de AP y el comportamiento del lado del cliente pueden afectar la eficacia del roaming. Este artículo describe cómo solucionar los problemas que surgen durante el roaming.

Requisitos

• Omada AP
• Controlador Omada (controlador software/controlador hardware/CBC, v5.9 y superior)
• Omada App

Introducción

El roaming es una característica típica de los escenarios de redes inalámbricas. Factores como la configuración de la red, la implementación de AP y el comportamiento del lado del cliente pueden afectar la eficacia del roaming. Este artículo describe cómo solucionar los problemas que surgen durante el roaming.

Solución de problemas

Solución de problemas de configuración de red

Verifique si el problema está causado por la configuración de la red.

Paso 1. Verifique si el SSID del AP de destino coincide con el SSID al que está conectado actualmente el cliente. En un escenario de roaming, todos los AP deben usar el mismo SSID (incluido el nombre del SSID, el método de seguridad, etc.). El roaming fallará si el SSID del AP de destino difiere en nombre o método de seguridad del SSID al que está conectado el cliente.

Paso 2. Verifique que todos los puntos de acceso estén dentro del mismo sitio. Las políticas de roaming solo pueden tener efecto cuando los puntos de acceso están dentro del mismo sitio.

Paso 3. Asegúrese de que el roaming rápido esté habilitado (habilitado de manera predeterminada en el controlador Omada versión 5.14 y superiores).

Paso 4. Verifique si el cliente ha habilitado Bloquear a AP , que lo mantiene conectado al AP asociado actual.

Paso 5. Verifique si 802.11r está habilitado. Algunos clientes no admiten el protocolo 802.11r. Desactive 802.11r e intente nuevamente.

Paso 6. Verifique si el AP de destino tiene una carga alta o si ya está sobrecargado. Cuando el AP de destino tiene una carga alta o está sobrecargado, puede rechazar nuevas conexiones de clientes, lo que genera una falla de roaming.

Paso 7. Verifique la presencia del mismo SSID de las redes de otros proveedores en el entorno inalámbrico, lo que puede provocar que los clientes inalámbricos dejen de asociarse con Omada AP, lo que genera una falla de roaming.

Solución de problemas para la implementación de AP

Compruebe si los puntos de acceso están implementados de forma adecuada. Utilice la función Herramientas de red en la aplicación Omada para comprobar la cobertura de señal de los puntos de acceso.

Paso 1. Si los puntos de acceso adyacentes se ubican demasiado separados, se producirá una gran superposición de áreas de señal débil. En tales casos, los clientes pueden moverse de un punto de acceso a otro. Aumentar la cantidad de puntos de acceso o ajustar la potencia de transmisión del punto de acceso puede reducir la superposición de áreas de señal débil.

Paso 2. Si los puntos de acceso adyacentes se colocan demasiado cerca, es posible que los clientes no puedan alcanzar el umbral de roaming al moverse entre los dos puntos de acceso, lo que dará como resultado un roaming fallido. En tales casos, se recomienda reducir la potencia de transmisión del punto de acceso para reducir la superposición de las áreas de cobertura de la señal o habilitar el roaming AI.

Solución de problemas de comportamiento del lado del cliente

Verifique si los problemas de roaming son causados ​​por el comportamiento del lado del cliente.

Paso 1. Verifique si solo el cliente específico experimenta demoras en la itinerancia. Confirme si el cliente admite el protocolo 802.11k/v. Si es compatible, actualice el software del controlador del cliente a la última versión e inténtelo nuevamente.

Paso 2. Verifique si solo el cliente específico no puede acceder a Internet después de la itinerancia. Confirme si el cliente admite el protocolo 802.11r. Si no es así, deshabilite 802.11r e intente nuevamente.

Conclusión

En este artículo se analiza la resolución de problemas de roaming desde tres aspectos: configuración de red, implementación de AP y comportamiento del lado del cliente. Si el cliente experimenta problemas durante el roaming, puede solucionarlos siguiendo los pasos anteriores.

Para conocer más detalles de cada función y configuración, vaya al Centro de Descargas para descargar el manual de su producto.