Cómo configurar anormalidades en el controlador Omada Pro

Contents

Objective

Requirements

Introduction

Configuration

How to Customize Thresholds and Severity Levels for Abnormal Incidents on the Controller

How to Configure Notification on the Controller

How to Check the Overview of Abnormal Incidents on the Controller

How to Check the Root Causes of Abnormal Incidents and Maintenance Suggestions on the Controller

Conclusion

FAQ

Objetivo

Este artículo se centra principalmente en cómo configurar la función Anormal en el Omada Pro Controller para ayudar a los usuarios a identificar eficazmente los problemas de red, al tiempo que ofrece una solución sencilla, intuitiva y fiable.

Requisitos

• Omada Pro Controller (Controlador de software / Controlador de hardware / Controlador basado en la nube, v1.0 y superior)
• Omada AP

Introducción

Esta función se utiliza principalmente para identificar problemas anormales en la red a través de un sistema inteligente de detección de anomalías, como desconexiones de clientes e interrupciones de la red, entre 72 tipos diferentes de incidentes anormales (la lista puede estar sujeta a cambios en futuras iteraciones). Registra problemas o fallos y localiza sus causas raíz, lo que ayuda al personal operativo a detectar y resolver problemas rápidamente. El sistema inteligente de detección de anomalías describe con precisión cada incidente anormal, incluidos registros detallados, consultas y análisis de la causa raíz. En última instancia, presenta los detalles de los incidentes anormales, las causas raíz y las sugerencias de mantenimiento para que los usuarios identifiquen de manera eficiente los problemas de la red con una solución simple, intuitiva y confiable.

Los incidentes anormales detectables se clasifican de la siguiente manera:

• Relacionados con las funciones: Redes, Malla, Acceso, Roaming, Servicio de red, Software/Configuración, Hardware, Seguridad
• Relacionado con el rendimiento: rendimiento, cobertura

Nota: La interfaz de usuario del controlador puede variar debido a las diferentes versiones. Los siguientes pasos de configuración se basan en Omada Pro Controller v1.9.20.7 y solo son de referencia.

Configuración

Cómo personalizar los umbrales y los niveles de gravedad para incidentes anormales en el controlador

Paso 1. Inicie sesión en el controlador a través del navegador web y vaya a Configuración del sitio > Configuración > anormal. Aquí puede encontrar el botón Editar en la columna Acción.

Paso 2. Haga clic en el botón Editar y aparecerá la ventana Definición de incidente. Especifique el umbral en el campo Evento desencadenador y seleccione el Nivel de gravedad del incidente. Haga clic en Confirmar para guardar la configuración.

• Evento desencadenante: Especifique el umbral para desencadenar el evento.
• Nivel: Seleccione el nivel de gravedad del incidente: Crítico, Error, Advertencia, Información

Cómo configurar la notificación en el controlador

Paso 1. Inicie sesión en el Controlador a través del navegador web y vaya a Configuración del sitio > Anormal > Notificaciones. Aquí puede habilitar los correos electrónicos de alerta, después de lo cual el controlador enviará correos electrónicos para notificar a los administradores y espectadores de los incidentes anormales.

Paso 2. Después de habilitar los correos electrónicos de alerta, también puede habilitar Enviar alertas similares dentro de xx segundos en un correo electrónico y especificar el período de tiempo, de modo que los incidentes se envíen juntos en un correo electrónico después del período de tiempo especificado.

Paso 3. Seleccione los tipos de incidentes que se enviarán en las secciones Objeto de incidente, Categoría de incidente y Nivel de incidente. Haga clic en Aplicar para guardar la configuración.

Cómo comprobar la visión general de los incidentes anormales en el controlador

Paso 1. Inicie sesión en el controlador a través del navegador web y vaya a Configuración del sitio > Anormal > Overview. En la esquina superior derecha, puede elegir el rango de tiempo que desea verificar: 1 hora, 24 horas, 7 días y 30 días.

Paso 2. Después de seleccionar el intervalo de tiempo, puede ver los cambios en los incidentes en las cuatro secciones de la página Información general.

• Incidentes de red no resueltos y en curso: A la izquierda se muestra un gráfico de anillos que muestra el número total de incidentes no resueltos, junto con el número y las proporciones de incidentes correspondientes a diferentes niveles de gravedad. A la derecha se muestra un gráfico de barras que ilustra la distribución de varios tipos de incidentes y el número de incidentes en diferentes niveles de gravedad dentro de cada tipo.

Nota: Puede elegir si desea mostrar los niveles de gravedad correspondientes haciendo clic en ellos en la esquina superior derecha de la sección. Por ejemplo, si la opción Crítico no está marcada, no se mostrarán registros de incidentes de nivel crítico en el gráfico.

• Tendencia de incidentes: Esta sección muestra la tendencia de incidentes anormales en forma de un gráfico de curvas, que muestra el número de nuevos incidentes anormales en cada punto de tiempo. Del mismo modo, puede elegir si desea mostrar los niveles de gravedad correspondientes haciendo clic en ellos en la esquina superior derecha de la sección.

• Dispositivos con más incidentes: en esta sección se enumeran los dispositivos con más incidentes.

• Clientes con más incidentes: En esta sección se enumeran los clientes con más incidentes.

Cómo comprobar las causas raíz de los incidentes anormales y las sugerencias de mantenimiento en el controlador

Paso 1. Inicie sesión en el Controlador a través del navegador web y vaya a Configuración del sitio > Anormal > Incidente. Aquí se enumera la información clave de todos los incidentes anormales detectados, incluida la categoría, el contenido, el dispositivo del incidente, el número de ocurrencias, la hora de la última ocurrencia y el estado.

Puede modificar el estado del incidente a Resolver o Ignorar, o eliminar el registro en la columna Acción.

Puede buscar incidentes en función de su contenido, nombre del dispositivo, dirección IP y dirección MAC en la barra de búsqueda.

Puede filtrar los incidentes en función de su nivel de gravedad, categoría y estado.

• Actual: Incidencias continuas detectadas por el Responsable. Cuando el Controller detecte que un incidente de este tipo finaliza, establecerá el incidente en Resuelto.
• Pendiente: Incidentes no persistentes detectados por el Responsable.
• Resuelto: Incidencias que han sido resueltas.
• Ignorado: Incidentes que han sido ignorados.

Paso 2. Haga clic en una entrada de incidente y aparecerá la página Detalles del incidente a la derecha.

• Detalle del incidente: Aquí se presenta una descripción general de la categoría del incidente, el contenido y la hora de inicio.
• Hora del incidente y posible causa: Aquí se registra la hora detallada y la posible causa de cada incidente. Puede modificar el estado del incidente individualmente o en lotes en esta página.

Paso 3. Haga clic en Detalle en la sección Hora del incidente y causa posible para obtener más detalles del incidente, incluida la descripción del incidente, la causa inferida y las sugerencias de mantenimiento. Haga clic en el icono desplegable de la derecha para ver las sugerencias de mantenimiento. El contenido del incidente anormal y la causa raíz se puede mostrar de varias formas. Las siguientes figuras muestran algunos ejemplos de descripción en el texto:

Otros formularios para mostrar el contenido de incidentes anormales y causas raíz pueden ser los siguientes:

• Curvas: Visualización de variaciones en parámetros como CPU, memoria, RSSI, etc.
• Línea de tiempo: muestra información basada en una línea de tiempo, como el estado en línea/fuera de línea del cliente o el estado activo/inactivo del puerto en una línea de tiempo.
• Lista: Muestra una lista de clientes conectados a un AP específico, su tiempo de autenticación y número de fallas de conexión, etc.
• Gráfico de barras: muestra la distribución del número de clientes conectados a un AP específico con varias intensidades de señal.
• Reproducción de protocolo: enumera los resultados de la ejecución de cada proceso de autenticación cuando un cliente no puede pasar la autenticación.
• Estado de PoE: muestra información relacionada con PoE, como la potencia de PoE de cada puerto del switch y el uso total de energía de PoE.
• En el caso de los incidentes en curso, la página de detalles también muestra la duración del incidente y los datos más recientes del último ciclo.

Conclusión

Con los pasos anteriores, puede configurar con éxito la función Anormal en el Omada Pro Controller.

Preguntas más frecuentes

1. ¿Cómo puedo restaurar la configuración predeterminada después de personalizar la configuración?

Re: Puede hacer clic en el botón Restablecer para restaurar la configuración predeterminada. Recuerde hacer clic en Confirmar para guardar la configuración.

2. ¿Por qué recibo correos electrónicos de alerta antes del período de tiempo especificado?

Re: Cuando el número de incidentes llega a 100, los correos electrónicos de alerta se enviarán inmediatamente incluso antes del período de tiempo que establezca.

Conozca más detalles de cada función y configuración, vaya al Centro de descargas para descargar el manual de su producto.