Presentamos la página de soporte del nuevo sitio web de Omada
02-20-2025Presentamos la página de soporte del nuevo sitio web de Omada
2.3.3 Descarga de archivos MIB
2.3.5 Declaración de conformidad
5 Póngase en contacto con el servicio de asistencia
Presentamos la página de soporte del nuevo sitio web de Omada
Ahora podemos emplear soluciones de soporte técnico para los productos de red empresarial de Omada a través de un conjunto completo de documentos, videos, recursos, herramientas y servicios de soporte en línea.
Página principal
A continuación se muestra la página de inicio de soporte de la red Omada. En esta guía, se introducirán los siguientes 6 módulos marcados en la figura.
1 Búsqueda general
Introduzca un modelo de producto, un nombre de recurso o una palabra clave en el cuadro de búsqueda e indicará los productos y artículos relevantes.
Pulse Intro y vaya a la página de resultados de búsqueda.
Todos los productos, documentos, descargas, boletines y publicaciones de la comunidad relacionados se enumerarán a continuación.
En la página de soporte, el usuario puede ordenar la lista de recursos por
- Pertinencia
- Fecha
- Visitas
Y filtre la lista de recursos por
- Producto
- Tipo
- Etiquetas
2 Características principales
Los recursos de soporte se clasifican en Documentos, Vídeos, Descargas y Boletines.
Los siguientes tipos de documentos se pueden encontrar aquí.
- Ficha de datos
- Guía de instalación de hardware
- Guía de inicio rápido
- Base de conocimientos
- Guía de configuración
- Guía de solución de problemas
- Preguntas más frecuentes
- Nota de la versión
- Guía de referencia
- Guía de referencia de CLI
- Guía del usuario
A continuación, se muestra un ejemplo de un documento.
Busque o seleccione un modelo de producto y a continuación se mostrarán los videos de configuración / videos instructivos relevantes.
Haga clic en cualquier video, aparecerá la ventana del reproductor en la página actual.
Los siguientes archivos se pueden descargar desde el Centro de descargas.
- Firmware
- Software
- Controlador Omada
- Omada Descubrir la utilidad
- Cliente VPN
- Utilidad de configuración inteligente fácil
- Utilidad de configuración Pro no administrada
- Controlador de consola USB
- Pharos Control
- Archivos MIBs
- Código GPL
- Declaración de conformidad
Busque o seleccione un modelo de producto y vaya a la página de descarga del firmware.
Tomemos como ejemplo el EAP660 HD V1.
Haga clic en el software que desea descargar.
Tomemos como ejemplo el controlador Omada.
2.3.3 Descarga de archivos MIB
Busque o seleccione un modelo de producto. El enlace de descarga se mostrará a continuación.
Es similar a la descarga de archivos MIB.
2.3.5 Declaración de conformidad
Es similar a la descarga de archivos MIB.
La declaración de conformidad solo está disponible en los países o regiones que la requieren.
Los siguientes boletines se publicarán aquí.
- Vulnerabilidad de seguridad
- Notificación de EOL/EOM/EOS
3 Herramientas
Acceso a las siguientes aplicaciones útiles y herramientas en línea.
- Emuladores
- Asesor de implementación de red (en reparación)
- Diseñador de redes (próximamente)
- Aplicación Omada
- Aplicación Omada Wi-Fi Navi (próximamente)
- Lista de compatibilidad
4 Soporte de productos
Busque o seleccione un modelo de producto y vaya a la página de detalles de soporte del producto.
Tomemos como ejemplo el ER605 V2.
5 Póngase en contacto con el servicio de asistencia
https://support.omadanetworks.com/#contact-us
- Soporte en línea: abra una ventana de chat.
El soporte en línea no está disponible en algunos países o regiones.
- Soporte de llamadas: información de servicio del centro de llamadas.
- Servicios de garantía: acceda a la política de garantía y al sistema de registro de productos.
- Soporte por correo electrónico: complete el formulario para enviar un correo electrónico.
El servicio de asistencia por correo electrónico se sustituye por el portal de casos en determinados países o regiones.
Tenga en cuenta que Case Portal requiere inicio de sesión.
6 Cuenta
Inicie sesión con su ID de TP-Link, puede acceder al Centro de cuentas desde la esquina superior derecha del sitio web.
Actualmente se admiten dos tipos de mensajes.
- Actualización de la solicitud de servicio
- Actualización de la solicitud de RMA
Ver y administrar los marcadores de
- Documentos
- Videos
Espero que las secciones anteriores puedan ayudarlo a usar la nueva interfaz sin problemas.
