故障排除：Omada EAP 產品的無線相關問題

常見的無線問題包括：

• 無線用戶端看不到 Omada EAP 的 SSID。
• 無線用戶端可以看到 SSID，但有無線連線問題。
• 無線速度慢

您可以按照以下建議對此類問題進行一些最佳化。

問題 1：無線用戶端看不到 Omada EAP 的 SSID

1. 確認訊號強度和無線覆蓋距離。

1) 確保用戶端距離 AP 不太遠。（建議吸頂式 AP 與用戶端的距離小於 15 公尺，戶外型 AP 與用戶端的距離建議小於 100 公尺。）

2) 確保 AP 和用戶端之間沒有障礙物。（如建築物、樹木）

2. 確認供電方式

1) 確認供電方式並檢查 EAP 產品是否已上電。

2)  EAP330/320、EAP245v1 和 EAP225-Wall（啟用 PoE 輸出功能）需要 802.3 at PoE供電。（如果您使用此類 EAP 產品，請確保您的 PoE 交換器或 PoE 注入器支援 802.3 at PoE，否則可能會導致功率不足的問題）

3) 確保 PoE 交換器/注入器之間的乙太網路線長度不要太長。（我們建議使用 Cat5e 或以上乙太網路線。對於標準 PoE，建議網路線長度小於 100 公尺。對於 Passive  PoE，建議網路線長度小於 60 公尺）

3. 檢查 EAP 的無線設定

1) 確保 EAP 中啟用 “SSID 廣播”。（或 EAP 不會廣播 SSID）

2) 如果您已啟用該 SSID 的 " 排程 Scheduler " 功能，且 Action 設定為 "Radio Off"，請確保在此時間範圍內 " 排程 Scheduler " 功能不會生效。

3) 確保您設定了正確的 SSID 名稱。如果 EAP 由 Omada 控制器/OC200 管理，請確保 EAP 顯示在「已連接」清單中。只有當 EAP 與 Omada 控制器/OC200 狀態為「已連接」時，無線設定值才會生效。

4) 檢查您是否設定了僅 5G 的 SSID。某些無線用戶端不支援 5G 廣播。

5) 檢查 EAP 設備的無線頻道。

· 對於 2.4G SSID，請變更為使用 1-11 頻道，因為某些無線用戶端不支援 12/13。

· 對於 5G，請檢查 EAP 是否正在使用 DFS 頻道，因為如果 EAP 偵測到雷達訊號，它將關閉 SSID 廣播。（這種情況下 SSID 會在 10 分鐘內消失）

4. 為 Omada EAP 做無線最佳化

不良的無線干擾也可能導致 SSID 消失。您可以參考 FAQ2511 做無線優化。

問題 2：無線用戶端可以看到 SSID，但有無線連線問題。 （如用戶端無法連線該 SSID，或無法上網）

1. 確認訊號強度和無線覆蓋距離

1) 確保用戶端距離 AP 不會太遠。（建議吸頂式 AP 與用戶端的距離小於 15 公尺，戶外型 AP 與用戶端的距離建議小於 100 公尺。）

2) 確保 AP 和用戶端之間沒有障礙物。（如建築物、樹木）

注意：如果 WIFI 已連線但用戶端無法取得 IP 位址，請參考 如果用戶端連線 EAP 的 Wi-Fi 後無法取得 IP 位址，該怎麼辦

2. 確認供電方式

1)  EAP330/320、EAP245v1 和 EAP225-Wall（啟用 PoE 輸出功能）需要 802.3 at PoE供電。（如果您使用此類 EAP 產品，請確保您的 PoE 交換器或 PoE 注入器支援 802.3 at PoE，否則可能會導致功率不足的問題）

2) 確保 PoE 交換器/注入器之間的乙太網路線長度不要太長。（我們建議使用 Cat5e 或以上乙太網路線。對於標準 PoE，建議網路線長度小於 100 公尺。對於 Passive PoE，建議網路線長度小於 60 公尺）

3. 確認用戶端的容量和品質流量應用

1) 檢查 EAP 產品是否連接過多無線用戶端導致過載。請適當減少用戶端裝置並重新檢查連接。（單頻 EAP 建議用戶端數量小於 25 個，雙頻 EAP 建議用戶端數量小於 60 個）

2) 檢查是否有許多無線用戶端運作大流量的應用程式，例如線上影片、P2P 下載，也可能導致 EAP 過載問題。對於這種情況，您可以在 Omada 控制器或路由器中為每個用戶端設定速率限制。

4. 進行 Ping 測試來檢查無線用戶端和網際網路之間的網路連接。（您可以參考 FAQ425 使用 Ping 指令。）

1) Ping EAP 的 IP 位址。

2) Ping 路由器和 DHCP 伺服器的 IP 位址。（通常是路由器的 LAN IP 位址。如果無線用戶端無法取得 IP 位址，請確保路由器的 DHCP 伺服器正在運作。）

3) Ping 8.8.8.8.（Google 的 DNS 伺服器）

4) Ping www.google.com。

5. 為 Omada EAP 做無線最佳化

不良的無線干擾也可能導致此類無線問題。您可以參考 FAQ2511 做無線優化。

問題 3：無線速度慢

1. 確認無線用戶端與 EAP 之間的無線連接速度

檢查用戶端的無線連接速度。無線速度取決於用戶端與 EAP 連接後的無線連接速度。由於不同的無線設備擁有不同的無線效能，因此它們的無線連接速度可能不同。一般來說，用戶端的無線速度約為無線連接速度的 1/3-1/2。

如何查看無線用戶端的連接速度，可以參考 FAQ2265。

2. 確認速度測試方法

嘗試使用 Speedtest® 工具（https://www.speedtest.net）檢查用戶端的無線速度。但請注意，測試結果有時可能不準確。您也可以使用 iperf 或 ixchariot 來更準確地測試速度。

3. 確認訊號強度和無線覆蓋距離

1) 確保用戶端距離 AP 不太遠。（建議吸頂式 AP 與用戶端的距離小於 15 公尺，戶外型 AP 與用戶端的距離建議小於 100 公尺。）

2) 確保 AP 和用戶端之間沒有障礙物。（如建築物、樹木）

4. 確認用戶端的容量和大流量應用。

1) 確保 EAP 沒有連接過多的無線用戶端，否則可能會導致過載問題並影響 EAP 的效能。（單頻 EAP 建立用戶端數量小於 25 個，雙頻 EAP 建議用戶端數量小於 60 個）

2) 確保沒有太多無線用戶端進行大流量應用，例如線上影片、P2P下載，這也可能導致 EAP 過載問題。對於這種情況，您可以在 Omada 控制器或路由器中為每個用戶端設定速率限制速率。

5. 為 Omada EAP 做無線最佳化

不良的無線干擾也可能是導致無線速度緩慢的問題。您可以參考 FAQ2511 做無線優化。