當 Omada 控制器從 Omada 雲端顯示離線時我該怎麼辦

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07-24-2024

內容

軟體控制器故障排除

硬體控制器故障排除

本文協助客戶解決在某些情況下因網路環境或其他原因導致 Omada 控制器從 Omada 雲端離線的問題。

Omada控制器（軟體控制器/硬體控制器）

我們提供了幫助您排除軟體控制器和硬體控制器故障的方法，您可以根據需求選擇方法。

軟體控制器故障排除

步驟 1. 確保安裝軟體控制器的電腦或筆記型電腦始終運作。請勿從電腦或筆記型電腦關閉軟體控制器。

步驟 2. 確保您的網關運作正常並且您的電腦或筆記型電腦可以上網。嘗試重新啟動網關並將電腦或筆記型電腦重新連接到網關，然後查看控制器是否會再次上線。

Step 3. 確保您可以本機登入控制器。進入全域觀看->設定->雲端存取並重新啟用雲端存取。

步驟 4. 強制停止軟體控制器並重新開啟它。

步驟 5. 重新啟動電腦或筆記型電腦。

硬體控制器故障排除

步驟 1. 檢查硬體控制器上的LED狀態是否正常，尤其是 Cloud LED。

恆亮: 設備已綁定 TP-Link ID。
慢閃: 裝置已連接雲端，但未綁定TP-Link ID。
快閃: 設備正在重設為出廠預設值。
未亮燈: 設備已與雲端斷開連線。

步驟 2. 檢查網關是否正常。將電腦連接到硬體控制器的第二個 LAN 端口，並嘗試連續 ping 外部 IP（例如 ping 8.8.8.8 -t），確認 ping 結果是否始終正常。

步驟 3. 檢查硬體控制器是否可以存取Internet。進入全域觀看->工具->檢查網路，嘗試連續ping外部IP（例如ping 8.8.8.8），確認ping結果是否一直正常。

步驟 4. 驗證您是否可以透過 LAN 網路的本機 IP 位址存取控制器。如果是，請進入 全域觀看->設定->雲端存取 並重新啟用雲端存取。

步驟 5. 重啟您的硬體控制器。

步驟 6. 更換硬體控制器與網關或交換器之間的網路線。

以上步驟將協助您解決雲端存取離線問題。

要了解各項功能和配置的更多詳細信息，請前往檔案下載下載您的產品的手冊。

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