故障排除：Omada AP 異常離線

內容

說明

要求

介紹

故障排除

有線 AP 故障排除

Mesh AP 故障排除

結論

說明

本文介紹如何處理 AP 設備異常離線的問題。

要求

• Omada AP
• Omada 控制器（軟體控制器/硬體控制器/CBC，V5.9 以上版本）

介紹

當 AP 設備離線（控制器上顯示斷線）時，您可以參考本文的故障排除步驟。

故障排除

以下分別介紹有線 AP 和 Mesh AP 的故障排除步驟。

有線 AP 故障排除

步驟 1. 檢查 AP 的 LED 狀態。

• 如果 LED 不亮，則表示 AP 供電異常。如果 AP 使用 DC 電源供電，請檢查電源插頭是否完全插入或電源線是否損壞。若 AP 使用 PoE 供電，請檢查供電設備（PSE）以及網路線規格及長度。
• 如果 LED 緩慢閃爍（如每 5 秒閃爍一次），則表示 AP、控制器和路由器之間的連線異常。此時請檢查網路線是否連接正確以及控制器設定是否正確。

步驟 2. 檢查 AP 在離線前 IP 位址是否有修改。

• 如果 AP 使用的是固定 IP 位址，請確認它與控制器位於同一個網段內。
• 如果 AP 使用的是浮動 IP 位址，請到 DHCP 伺服器檢查 AP 是否成功取得 IP 位址。

步驟 3. 檢查控制器所運作的電腦 LAN IP 位址與 AP 的 IP 位址是否在同一個子網。如果不在，請確認在 AP 離線前是否已啟用管理 VLAN。

• 如果啟用了管理 VLAN，請確保網路中已設定對應的 VLAN 通道。同時，也建議依實際需求在 DHCP 伺服器上設定 Option 138 或 Option 43。
• 如果管理 VLAN 沒有啟用，請檢查 DHCP 伺服器對應埠的 VLAN 設定是否有被修改，這可能導致控制器所運作的電腦 LAN IP 位址發生變更。在這種情況下，請重新設定 IP 設定，確保電腦的 LAN IP 位址與 AP 的 IP 位址位於同一個網段。這樣 AP 就可以再次被控制器管理。

步驟 4. 檢查網路中是否有 IP 位址衝突。如果是，請移除 IP 位址衝突的設備，看看離線的 AP 是否可以恢復連線。

步驟 5. 檢查 AP 和控制器之間的連線是否正常，若不正常，請確認網路連線。

步驟 6. 檢查網路中是否存在大量的 Multicast 與 Broadcast 封包，導致控制器與 AP 之間的通訊異常，進而導致 AP 離線。

步驟 7. 檢查執行控制器的電腦是否啟用了防火牆，這可能導致控制器與 AP 之間的通訊異常。

步驟 8. 如果 AP 是 Omada Pro 型號，請檢查授權是否已過期。

Mesh AP 故障排除

步驟 1. 檢查 Mesh AP 的 LED 狀態。如果 LED 關閉，表示 Mesh AP 的電源供應異常。

• 如果 AP 是由 DC 電源供電，請檢查電源插頭是否完全插入，或電源線是否損壞。
• 如果 AP 使用 PoE 供電，請檢查供電設備（PSE）以及乙太網路線的規格和長度。

步驟 2. 檢查 Mesh AP 是否支援與 Root AP 設定相同的 5 GHz 頻道。

步驟 3. 確保已啟用 Mesh、Auto Failover 和 Full-Sector DFS。

步驟 4. 檢查是否有障礙物造成訊號衰減過大，導致 Mesh AP 離線。

步驟 5. 檢查 Root AP 的傳輸功率是否過低，導致 Mesh AP 離線。

步驟 6. 檢查 Mesh AP 的 IP 位址，確認在 AP 離線前是否被修改。

步驟 7. 檢查 Mesh AP 離線前是否已啟用管理 VLAN。如果已啟用，請確保網路中已建立相對應的 VLAN 通道。同時，建議依據實際需求在 DHCP 伺服器上設定 Option 138 或 Option 43。

步驟 8. 檢查您在 Mesh AP 被納管到控制器之前是否曾經登入過 Mesh AP 的獨立模式管理介面，這可能會導致 AP 無法隔離並被控制器發現和管理。此時，請將 AP 恢復出廠設定，保持 AP 通電狀態，無需進行任何設定。

結論

本文介紹了有線和 Mesh AP 連接異常發生時的檢查方式。如果您的 AP 意外離線，請依照上述步驟進行排查。

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