Hướng dẫn xử lý sự cố roaming

Mục tiêu
Roaming là một tính năng điển hình trong các kịch bản mạng không dây. Các yếu tố như cấu hình mạng, triển khai AP và hành vi của thiết bị đầu cuối đều có thể ảnh hưởng đến hiệu quả roaming. Bài viết này mô tả cách xử lý sự cố gặp phải trong quá trình roaming.

Yêu cầu
• Omada AP
• Omada Controller (Controller phần mềm/Controller phần cứng/CBC, phiên bản v5.9 trở lên)
• Ứng dụng Omada App

Giới thiệu
Roaming là một tính năng điển hình trong mạng Wi-Fi. Các yếu tố như cấu hình mạng, cách bố trí AP và hành vi thiết bị có thể ảnh hưởng đến hiệu suất roaming. Bài viết này mô tả cách xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình roaming.

Xử lý sự cố

1. Kiểm tra cấu hình mạng

Xác định xem sự cố có phải do cấu hình mạng gây ra hay không.

Bước 1. Kiểm tra xem SSID của AP đích có giống với SSID mà thiết bị đang kết nối hay không. Trong roaming, tất cả các AP phải dùng cùng một SSID (bao gồm tên SSID, phương thức bảo mật, v.v.). Nếu SSID của AP đích khác tên hoặc khác chế độ bảo mật thì roaming sẽ thất bại.

Bước 2. Kiểm tra xem tất cả AP có nằm trong cùng một Site hay không. Chính sách roaming chỉ hoạt động khi các AP nằm trong cùng một Site.

Bước 3. Đảm bảo Fast Roaming đã được bật (bật mặc định trên Omada Controller phiên bản 5.14 trở lên).

Bước 4. Kiểm tra xem thiết bị có bật chế độ Lock to AP hay không, tính năng này giữ thiết bị kết nối cố định với AP hiện tại.

Bước 5. Kiểm tra xem 802.11r có được bật không. Một số thiết bị không hỗ trợ 802.11r. Hãy tắt 802.11r và thử lại.

Bước 6. Kiểm tra xem AP đích có đang tải cao hoặc quá tải không. Nếu AP đích quá tải, nó có thể từ chối kết nối mới, khiến roaming thất bại.

Bước 7. Kiểm tra xem có tín hiệu SSID trùng tên từ thiết bị của hãng khác trong môi trường Wi-Fi hay không, điều này có thể khiến thiết bị dừng kết nối với AP Omada, dẫn đến roaming thất bại.

2. Xử lý sự cố về triển khai AP

Kiểm tra xem AP có được bố trí hợp lý hay không. Dùng công cụ Network Tools trong Omada App để kiểm tra vùng phủ sóng.

Bước 1. Nếu các AP đặt quá xa nhau, vùng tín hiệu yếu sẽ chồng lấn lớn. Khi đó, thiết bị có thể roam qua lại liên tục giữa hai AP. Hãy tăng số lượng AP hoặc chỉnh giảm/tăng công suất phát để giảm vùng tín hiệu yếu chồng lấn.

Bước 2. Nếu các AP đặt quá gần nhau, thiết bị có thể không đạt ngưỡng roaming khi di chuyển giữa hai AP, dẫn đến không roaming được. Khi đó nên giảm công suất phát hoặc bật AI Roaming.

3. Xử lý sự cố do hành vi thiết bị đầu cuối

Kiểm tra xem vấn đề roaming có phải do thiết bị gây ra không.

Bước 1. Kiểm tra xem chỉ một thiết bị cụ thể bị chậm khi roaming. Xác nhận thiết bị có hỗ trợ 802.11k/v hay không. Nếu có, cập nhật driver lên phiên bản mới nhất rồi thử lại.

Bước 2. Kiểm tra xem chỉ thiết bị cụ thể bị mất mạng sau khi roaming hay không. Xác nhận thiết bị có hỗ trợ 802.11r hay không. Nếu không hỗ trợ, hãy tắt 802.11r và thử lại.

Kết luận

Bài viết phân tích xử lý sự cố roaming từ ba khía cạnh: cấu hình mạng, triển khai AP và hành vi thiết bị đầu cuối. Nếu gặp vấn đề khi roaming, bạn có thể làm theo các bước trên để kiểm tra và xử lý.

Để tìm hiểu chi tiết hơn về từng chức năng và cấu hình, vui lòng truy cập Download Center để tải tài liệu hướng dẫn của sản phẩm.