Solução de problemas para VLAN de voz e VoIP automático.

Conteúdo

Objetivo

Requisitos

Introdução

Conclusão

Objetivo

Este artigo descreve as funções Voice VLAN e Auto VoIP em switches Omada e fornece etapas simples para a solução de problemas quando ocorrem problemas como telefones IP incapazes de ficar online ou má experiência durante as chamadas.

Requisitos

• Switches Omada Smart, L2+ e L3

Introdução

Os telefones IP são hoje amplamente utilizados. Para garantir a qualidade das chamadas, é necessário priorizar o tráfego de voz. Os switches Omada suportam Voice VLAN ou Auto VoIP, que podem ser configurados para garantir uma conexão estável e uma boa experiência do usuário durante as chamadas.

Este artigo descreve brevemente os cenários para Voice VLAN e Auto VoIP e, em seguida, fornece etapas detalhadas de solução de problemas para problemas comuns.

Voice VLAN e Auto VoIP são usados em diferentes cenários com base na capacidade dos telefones IP de lidar com pacotes marcados com VLAN (VLAN-tagged).

• Voice VLAN: Usada em cenários onde os telefones IP não conseguem lidar com pacotes com tags VLAN e não podem enviar ou receber pacotes com tags VLAN. A configuração para Voice VLAN é fixa e adequada para esses dispositivos. Ao corresponder o OUI, os switches podem adicionar tags VLAN e prioridade 802.1p aos pacotes enviados pelos telefones IP.
• Auto VoIP: Adequado para cenários onde os telefones IP podem lidar com pacotes com tags VLAN e podem receber e enviar pacotes com tags VLAN. Ele utiliza o LLDP-MED (Link Layer Discovery Protocol-Media Endpoint Discovery) para negociar com os telefones IP e configurar as definições ativamente. Os telefones IP devem adicionar as tags VLAN ou tags de prioridade correspondentes conforme os requisitos ao enviar pacotes.

Etapas de solução de problemas

Etapa 1. Verifique o tipo de telefone IP e valide o método de configuração

Verificar o tipo de telefone IP

Consulte o folheto do produto ou o datasheet para determinar se o telefone IP pode lidar com pacotes marcados com VLAN. Verifique se ele afirma suportar o padrão 802.1Q ou configuração de VLAN. Se nenhuma informação relacionada for mencionada, pesquise online ou consulte o suporte técnico do fabricante do telefone IP sobre o suporte ao padrão 802.1Q e configuração de VLAN.

Validar o método de configuração

Após confirmar se o telefone IP pode lidar com pacotes marcados, verifique se selecionou o método correto. Se o telefone IP não puder lidar com tags, configure a Voice VLAN. Se ele puder lidar com tags, configure o Auto VoIP para garantir que o telefone envie os pacotes marcados.

Se o telefone IP não puder lidar com pacotes marcados com VLAN, continue para o Caso 1. Se puder, pule para o Caso 2.

Caso 1: Verificando a configuração de Voice VLAN para um telefone IP que não suporta tags VLAN

Se o registro do telefone IP falhou (ou seja, o tráfego não está recebendo a tag VLAN e não entra na Voice VLAN dedicada), siga estas etapas:

Etapa 1. Verifique a configuração global da Voice VLAN

Vá para a página Voice VLAN e verifique se uma VLAN foi especificada como a Voice VLAN dedicada. Certifique-se de que esta VLAN foi criada como uma VLAN 802.1Q antes de designá-la. Garanta que os servidores de telefonia IP e outros dispositivos relacionados também estejam nesta VLAN.

Etapa 2. Verifique se a VLAN nas portas está configurada corretamente

A porta com Voice VLAN habilitada entrará automaticamente na VLAN de voz e será definida como untagged (sem tag). Assim, você não precisa adicionar a VLAN de voz manualmente nas portas. Se esta porta estiver conectada a um telefone IP e depois a um PC, você precisará configurar a VLAN de Internet para o PC como untagged nesta porta; quando o tráfego do telefone IP for detectado, a Voice VLAN será automaticamente definida como untagged nesta porta.

Etapa 3. Verifique se a Voice VLAN está habilitada nas portas

Após adicionar a porta à Voice VLAN, vá para a página Port Config da Voice VLAN e verifique se ela está habilitada para a porta. Normalmente, o status operacional deve ser Active como mostrado na figura abaixo.

Etapa 4. Verifique se o OUI (Organizationally Unique Identifier) da marca do telefone está na OUI Config List

Se o OUI do telefone IP não estiver na OUI Config List, o tráfego não será encaminhado para a Voice VLAN. Os switches Omada vêm com OUIs pré-configurados para marcas comuns. Se a marca não estiver listada, adicione-a manualmente na página OUI Config clicando em Add.

Etapa 5. Verifique a configuração de prioridade da Voice VLAN

Se houver problemas como degradação da qualidade, jitter ou ruído, verifique a prioridade. Na página Global Config, a prioridade pode ser definida de 0 (mínima) a 7 (máxima). A prioridade padrão é 5, mas pode ser aumentada manualmente para garantir o encaminhamento prioritário do tráfego de voz.

Caso 2: Verificando a configuração de Auto VoIP para um telefone IP que suporta tags VLAN

O Auto VoIP usa o LLDP-MED para negociação. Verifique primeiro a configuração LLDP-MED e depois os parâmetros do Auto VoIP.

Etapa 1. Verifique se o LLDP e LLDP-MED estão habilitados

Vá para L2 FEATURES-LLDP-LLDP Config e habilite o LLDP globalmente.

Na página LLDP-MED Config, seção Port Config, defina o LLDP-MED Status da porta para Enabled.

Na seção Neighbor Info, você pode clicar na porta para verificar se as informações do dispositivo vizinho foram obtidas.

Etapa 2. Verifique se o Auto VoIP está habilitado globalmente e se a VLAN está correta

Garanta que o Auto VoIP esteja habilitado globalmente. Verifique se a porta conectada ao telefone IP foi adicionada à mesma VLAN onde o servidor de telefonia IP está localizado.

Etapa 3. Verifique o modo da porta para Auto VoIP

Cada porta pode ser configurada com parâmetros como Interface Mode, Value, CoS Override Mode e DSCP Value.

Na maioria dos casos, o Interface Mode deve ser definido como VLAN ID para especificar a VLAN correta do servidor de telefonia IP.

Etapa 4. Verifique se a prioridade do Auto VoIP está correta

No modo VLAN ID, o valor DSCP é configurado para controlar a prioridade de encaminhamento. Quanto maior o número (0-63), maior a prioridade. Recomenda-se que o CoS Override Mode esteja Disabled para que o switch use a prioridade DSCP configurada (geralmente entre 40-47, correspondente à fila TC-5).

Conclusão

Apresentamos aqui um processo simples de solução de problemas para Voice VLAN e Auto VoIP. Se os problemas persistirem, entre em contato com o suporte da TP-Link ou com o fornecedor do telefone IP para obter assistência adicional.

Para saber mais detalhes de cada função e configuração, visite o Centro de Downloads para baixar o manual do seu produto.