O que devo fazer se a minha internet do switch estiver instável?

Conteúdo

Objetivo

Requisitos

Introdução

Etapas de Solução de Problemas

Conclusão

Objetivo

Este artigo listará algumas etapas simples sobre como realizar uma verificação no switch quando a Internet estiver instável e tentar resolver o problema.

Requisitos

• Switches TP-Link

Introdução

Existem muitos fatores que influenciam a estabilidade da Internet de um switch. Listaremos aqui alguns fatores comuns neste artigo.

Etapas de Solução de Problemas

Etapa 1. Verifique a fonte de alimentação.

Fontes de alimentação não originais e inadequadas afetarão a estabilidade da Internet. Sugere-se o uso de fonte de alimentação original e adequada.

Etapa 2. Verifique a conexão física.

Conexão frouxa do cabo Ethernet ou má identificação da porta causará instabilidade na Internet. Às vezes, as luzes das portas correspondentes não acendem. Usar cabos curtos de boa qualidade e trocar o cabo para portas diferentes pode resolver isso.

Etapa 3. Verifique se a alimentação PoE é insuficiente.

Para alguns dispositivos PoE, a alimentação PoE insuficiente causará degradação do desempenho e até instabilidade da rede. Verifique o orçamento (budget) PoE e o protocolo dos dispositivos PoE para selecionar o modelo de switch PoE adequado. E certifique-se de que o dispositivo PoE funcione corretamente com alimentação DC.

Etapa 4. Verifique a fonte de Internet do switch.

Ao examinar a estabilidade do switch, verifique primeiro a fonte de Internet do switch. Use um PC para substituir o switch e realizar o teste; o comando “ping 8.8.8.8 –t” pode ajudar a testar a conectividade da rede externa. Após rodar por um tempo, pressione Ctrl + C para encerrar o processo. Análise do resultado do Ping:

• Se o resultado do ping mostrar que a taxa de pacotes perdidos não é 0 (0% loss), significa que a transmissão externa do switch tem algum problema. Verifique as configurações do roteador e entre em contato com o ISP para obter assistência.
• Um resultado de ping bem-sucedido, como abaixo, mostrará uma resposta de "Reply from" seguida pelo endereço IP e “Lost = 0”, o que significa que a fonte de Internet do switch está estável. Por favor, consulte a Etapa 5.

Etapa 5. Verifique a transmissão interna do switch.

O comando de ping contínuo ajudará a detectar se a transmissão interna está funcionando normalmente. Aqui está a instrução.

• Conecte dois PCs ao switch por cabo, como na imagem acima. Desconecte os PCs e o switch de qualquer outra coisa.
• Configure o endereço IP estático para ambos os PCs na mesma rede local, um como 192.168.1.100 e outro como 192.168.1.200, por exemplo (Para saber como configurar o IP estático no computador, consulte a FAQ14).
• Use o comando “ping IP –t” para verificar a conectividade. O comando de ping do PC1 deve ser ping 192.168.1.200 –t. Após rodar por um tempo, pressione Ctrl + C para encerrar o processo.

Análise do resultado do Ping:

• Se o resultado do ping contiver "Request timed out" (Esgotado o tempo limite do pedido), “Destination Unreachable” (Destino Inacessível), se a taxa de perda de pacotes não for 0%, etc., isso significa que a transmissão interna tem algum problema. Entre em contato com a equipe de suporte da TP-Link e verifique a garantia.

• Um ping bem-sucedido para este caso deve ser uma resposta de "Reply from" seguida pelo endereço IP e “Lost = 0”.

Conclusão

Até aqui, apresentamos as etapas de solução de problemas quando a Internet do switch está instável. Se o problema ainda persistir após a solução de problemas acima, entre em contato com o Suporte TP-Link (Por favor, organize as etapas que você já realizou e forneça capturas de tela dos testes de ping, se possível, para que possamos ajudá-lo mais rapidamente).

Para saber mais detalhes de cada função e configuração, visite o Centro de Downloads para baixar o manual do seu produto.