Что делать, если мобильное приложение Omada не может найти мою точку доступа

Содержание

Цель

Требования

Введение

Устранение неполадок

Заключение

Цель

В этой статье представлены различные способы устранения неполадок, когда приложение Omada не может обнаружить вашу точку доступа.

Требования

• Приложение Omada
• Точка доступа Omada

Введение

Приведённые ниже рекомендации помогут вам устранить проблему, когда приложение Omada не может обнаружить вашу точку доступа.

Устранение неполадок

Шаг 1. Когда вы впервые устанавливаете точку доступа, она транслирует Wi-Fi и работает нормально, но вы не можете найти точку доступа в приложении Omada.

• Войдите в приложение Omada и сначала перейдите в Автономный режим (Standalone Mode).

• Если вы не подключены к SSID, появится ошибка "Нет WLAN-подключения", как показано на скриншоте ниже. Вы можете нажать "Как подключиться к EAP", чтобы получить инструкции по беспроводному подключению к точке доступа.

• Если вы подключены к SSID, который не настроен на автономной точке доступа Omada, появится ошибка "Точки EAP не найдены в локальной сети", как показано на скриншоте ниже:

Пожалуйста, проверьте состояние светодиодного индикатора (LED) на точке доступа и убедитесь, что вы подключены к Wi-Fi автономной точки доступа Omada и интернет через точку доступа работает. Если нет, обратитесь в службу технической поддержки TP-Link для дальнейшего устранения неполадок.

Шаг 2. Если светодиодный индикатор на точке доступа горит постоянно и интернет работает нормально, попробуйте следующие шаги:

• Убедитесь, что приложение Omada поддерживается вашей моделью точки доступа. Для получения дополнительной информации обратитесь к списку совместимости Omada.
• Поднесите телефон или планшет ближе к точке доступа и попробуйте снова.
• Отключите мобильные данные и VPN на телефоне, затем попробуйте снова.
• Если у вас система iOS, перейдите в Настройки->Omada->Включить "Локальная сеть".
• Проверьте связность между точкой доступа и телефоном или планшетом. Проверьте, может ли телефон или планшет, подключённый к SSID точки доступа, успешно выполнить ping точки доступа. Если нет, убедитесь, что на этой точке доступа не настроены гостевая сеть (Guest Network), портал (Portal) или другие функции контроля доступа.
• Точки доступа, управляемые контроллером, не могут быть обнаружены приложением.
• Попробуйте использовать другой телефон или планшет и проверьте, может ли точка доступа быть обнаружена.
• Если у вас несколько точек доступа, попробуйте другие точки и проверьте, могут ли они быть найдены приложением Omada.
• Подключитесь к SSID точки доступа и проверьте, можете ли вы открыть веб-интерфейс точки доступа, введя http://tplinkeap.net или её IP-адрес в браузере.
• Принудительно остановите приложение Omada и запустите его заново.
• Перезагрузите и сбросьте точку доступа, затем попробуйте снова.

Заключение

Приведённые выше рекомендации помогут вам найти точку доступа в приложении Omada. Если указанные выше рекомендации не помогли, обратитесь в службу технической поддержки TP-Link со следующей информацией:

• Конкретная модель вашей точки доступа.
• Версия аппаратного и программного обеспечения вашей точки доступа.
• Версия приложения Omada.
• Все шаги по устранению неполадок, которые вы уже выполнили.

Чтобы узнать больше о каждой функции и настройке, посетите Страницу поддержки, чтобы загрузить или просмотреть руководство для вашего продукта.