O que devo fazer quando o Controlador de Software Omada (V3 ou inferior) não consegue detectar o EAP?

Se o seu Controlador Omada for V4.1.5 ou superior, por favor consulte o FAQ 2980

Este artigo fornece etapas e sugestões para ajudar você a resolver o problema em que o controlador não consegue descobrir o EAP. A visão geral das etapas é apresentada na imagem a seguir.

Passo 1: Verifique o LED de Alimentação

Certifique-se de que o EAP esteja ligado e que o seu LED de Alimentação esteja verde constante.

Passo 2: Verifique o endereço IP do EAP no Servidor DHCP

Acesse o servidor DHCP para encontrar o endereço IP do EAP. Certifique-se de que o EAP obtenha um endereço IP sem conflitos de IP do servidor DHCP.

Passo 3: Verifique a conexão de rede usando o comando Ping

Faça um ping no endereço IP do EAP no computador que está executando o controlador para verificar se o EAP está acessível. (Por padrão, o seu endereço IP é 192.168.0.254.)

Se o computador que executa o controlador conseguir acessar o EAP, atualize a página de gerenciamento web para verificar se o EAP foi descoberto.

Se o computador não conseguir acessar o EAP ou o EAP ainda não for descoberto, vá para o próximo passo.

Passo 4: Verifique as configurações de rede de acordo com a sua topologia

Diferentes configurações são necessárias de acordo com a sua topologia de rede. Certifique-se de que as configurações sejam adequadas e corretas.

O seguinte texto apresenta as configurações de rede necessárias para diferentes topologias.

Ÿ Se o controlador e o EAP estiverem na mesma VLAN e sub-rede (como mostrado abaixo), não há requisitos extras de configuração de rede. Vá para o Passo 5: Ative as portas 29810-29813 no dispositivo de gerenciamento.

Ÿ Se os EAPs estiverem em VLANs diferentes (como mostrado abaixo), configure as VLANs no switch Layer 2. Para etapas detalhadas, consulte o FAQ-1365.

Ÿ Se o controlador e o EAP estiverem em sub-redes diferentes (como mostrado abaixo), execute a ferramenta Discover Utility em um computador ou configure a opção DHCP 138 no switch Layer 3 para que eles possam se comunicar entre si. Para etapas detalhadas sobre como descobrir EAPs em diferentes VLANs, consulte o FAQ-1359 (usando a ferramenta Discover Utility) ou o FAQ-1360 (configurando a opção DHCP 138).

Ÿ Se o controlador e o EAP estiverem em sites diferentes (como mostrado abaixo), configure um Túnel VPN ou Redirecionamento de Portas (Port Forwarding) no roteador.

Para obter informações detalhadas sobre a configuração destes dois recursos, consulte os seguintes FAQs de acordo com o método utilizado.

Passo 5: Ative as portas 29810–29813 no dispositivo de gerenciamento

Verifique o firewall e o software antivírus para garantir que as portas TCP/UDP 29810–29813 estejam habilitadas no computador, ou desative diretamente o firewall e o software antivírus.

Os EAPs se comunicam com o controlador através das portas TCP/UDP 29810-29813. Se o firewall e o software antivírus bloquearem estas portas, eles também bloquearão os pacotes entre o controlador e os EAPs.

Passo 6: Instale a ferramenta Discover Utility para coletar mais informações

Siga as instruções abaixo para obter informações detalhadas sobre o seu problema e ajudar a equipe de suporte da TP-Link a resolver o problema mais rapidamente.

* Para executar o utilitário, feche primeiro o controlador. O controlador e o utilitário não podem ser executados juntos em um mesmo computador. Clique para baixar o Discover Utility mais recente

** Se o utilitário não conseguir descobrir o EAP, confirme se o EAP envia o pacote de descoberta primeiro. Mantenha a topologia de rede atual e capture pacotes na porta LAN do EAP para analisar a situação. Os pacotes com as seguintes características são pacotes de descoberta:

*** Nossas informações de contato do Suporte Técnico podem ser encontradas em https://www.tp-link.com/support/contact-technical-support/.

Artigos Relacionados

Introdução da Adoção de EAPs

Como Adotar EAPs no Modo Controlador?

O que devo fazer se o Controlador de Software Omada/OC200 não conseguir adotar o Omada EAP?