Como solucionar problemas de instabilidade de internet em um switch Omada

Sumário

Objetivo

Requisitos

Introdução

Etapas de resolução de problemas

Conclusão

Objetivo

Este artigo listará alguns passos simples sobre como verificar o switch quando a internet estiver instável e tentar resolver o problema.

Requisitos

• Comutadores Omada

Introdução

Existem muitos fatores que influenciam a estabilidade da internet do seu switch. Aqui, listaremos alguns fatores comuns neste artigo.

Etapas de resolução de problemas

SPasso 1. Verifique a fonte de alimentação.

Fontes de alimentação não originais e inadequadas afetarão a estabilidade da internet. Recomenda-se o uso de uma fonte de alimentação original e adequada.

SPasso 2. Verifique a conexão física.

Uma conexão de cabo Ethernet solta ou uma identificação incorreta da porta podem causar instabilidade na internet. Às vezes, as luzes indicadoras das portas relevantes não acendem. Usar cabos curtos e de boa qualidade, além de conectar o cabo em portas diferentes, pode resolver o problema.

SPasso 3. Verifique se a alimentação PoE é insuficiente.

Para alguns dispositivos PoE, o fornecimento insuficiente de PoE pode causar degradação de desempenho e até mesmo instabilidade na rede. Verifique o orçamento de PoE e o protocolo dos dispositivos PoE para selecionar um modelo de switch PoE adequado. Certifique-se também de que o dispositivo PoE funcione corretamente com alimentação CC.

SPasso 4. Verifique a fonte de internet do switch.

Ao verificar a estabilidade do switch, verifique primeiro a fonte de internet do switch. Use um PC para substituir o switch e realizar o teste. O comando “ping 8.8.8.8 -t” pode ajudar a testar a conectividade da rede externa. Após alguns instantes, pressione Ctrl + C para encerrar o processo. Análise do resultado do ping:

• Se o resultado do ping mostrar que a taxa de perda de pacotes não é 0 (0% de perda), significa que a transmissão externa do switch está com algum problema. Verifique as configurações do roteador e entre em contato com o provedor de internet para obter assistência.
• Um resultado de ping bem-sucedido, como o abaixo, mostrará uma resposta de "Resposta de" seguida pelo endereço IP e "Perdido = 0", o que significa que a fonte de internet do switch está estável. Consulte a Etapa 5.

SPasso 5. Verifique a transmissão interna da chave.

O comando ping contínuo ajudará a detectar se a transmissão interna está funcionando normalmente. Aqui estão as instruções.

• Conecte dois PCs ao switch por meio de cabos, conforme a imagem acima. Em seguida, desconecte os PCs e o switch de qualquer outro dispositivo.
• Configure endereços IP estáticos para ambos os PCs na mesma rede local, um com o endereço 192.168.1.100 e o outro com o endereço 192.168.1.200, por exemplo (Para saber como configurar um IP estático no computador, consulte a FAQ14.)
• Use o comando "ping IP -t" para verificar a conectividade. O comando ping do PC1 deve ser ping 192.168.1.200 -t. Após alguns instantes, pressione Ctrl + C para encerrar o processo.

Análise dos resultados do ping:

• Se o resultado do ping contiver "Tempo limite da solicitação excedido", "Destino inacessível", taxa de perda de pacotes diferente de 0%, etc., isso significa que há algum problema na transmissão interna. Entre em contato com a equipe de suporte da Omada e verifique a garantia.

• Um ping bem-sucedido neste caso deve ser uma resposta de "Resposta de" seguida pelo endereço IP e "Perdido = 0"

Conclusão

Até aqui, apresentamos as etapas de solução de problemas quando a internet do switch estiver instável. Se o problema persistir após a solução de problemas acima, entre em contato com o Suporte da Omada (por favor, descreva as etapas de solução de problemas que você já realizou e, se possível, forneça capturas de tela dos testes de ping para que possamos ajudá-lo(a) mais rapidamente).

Para saber mais sobre cada função e configuração, visite Página Inicial de Suporte para baixar ou consultar o manual do seu produto.