Omada 장치 등록 실패 시 해결 방법 (Omada 컨트롤러 v5)

이 문제 해결 가이드는 Omada 장치 연동 실패를 처리하는 몇 가지 단계를 안내합니다.

Omada 컨트롤러를 통해 보류 중인 Omada 장치 또는 타인이 관리하는 장치를 연동하는 과정에서 상태가 '연동 실패(Adopt Failed)'로 표시되면 장치가 성공적으로 연동되지 않은 것입니다.

1단계: 먼저 컨트롤러의 오류 메시지를 확인하고, 해당 메시지에 해당하는 시나리오에 따라 문제를 해결하십시오.

2단계: 오류 메시지가 “사용자 이름이나 비밀번호가 잘못되어 장치를 연동할 수 없습니다.”인 경우, 이 단계를 계속 진행하십시오. 그렇지 않은 경우 3단계로 건너뛰십시오.

이 오류 메시지는 장치 연동에 사용한 사용자 이름이나 비밀번호가 장의 계정 정보와 일치하지 않을 때 발생합니다. 이 경우 다음 단계를 따르십시오:

1. '다시 시도'를 클릭하고 올바른 사용자 이름과 비밀번호를 입력하여 장치를 연동하십시오.

a). 장치가 독립 실행형 모드(Standalone mode)인 경우, 사용자는 웹 GUI 로그인 사용자 이름과 비밀번호를 사용하여 장치를 연동할 수 있습니다.

b). 장치가 '타인에 의해 관리됨(Managed by Others)' 상태인 경우, 사용자는 장치를 연동한 컨트롤러의 설정(Settings) > 사이트(Site) > 장치 계정(Device Account)으로 이동하여 사용자 이름과 비밀번호를 확인할 수 있습니다.

2. 여전히 장치를 연동할 수 없는 경우, 장치를 공장 설정으로 초기화하십시오:

a). 장치에 리셋 버튼이 있는 경우, LED 표시등이 깜박이기 시작할 때까지 버튼을 길게 누르십시오. 그러면 장가 공장 출하 시 설정으로 초기화됩니다.

b). 스위치에 리셋 버튼이 없는 경우, 콘솔 케이블을 사용하여 장치의 콘솔 포트를 PC에 연결하고 콘솔 도구(예: Tera Term, MobaXterm)를 실행하십시오. 속도를 38400으로 선택하고 BootUtil을 입력하여 장치를 초기화하십시오.

3단계: 오류 메시지가 "장치가 연동 명령에 응답하지 않아 장치 연동에 실패했습니다”인 경우 이 단계를 계속 진행하십시오.그렇지 않은 경우 4단계로 건너뛰십시오.

연동 과정에서 컨트롤러와 장치 간의 메시지 교환이 원활하지 않은 경우, 사용 중인 컨트롤러 유형에 따라 해당 문제 해결 방법을 선택하십시오.

클라우드 기반 컨트롤러:

1. Omada 클라우드 기반 컨트롤러를 사용하여 관리하기 전에, 미리 CBC-Device 호환성 목록을 참조하여 사용 중인 Omada 장치의 호환성을 확인하십시오. 이를 통해 호환성 문제로 인해 CBC에서 장치를 연동할 수 없는 상황을 방지할 수 있습니다.

2. 장치와 라우터/DHCP 서버 사이의 모든 스위치 포트가 올바른 VLAN 태그로 설정되었는지 확인하십시오.

3. 동일한 네트워크에 있는 다른 클라이언트를 사용하여 인터넷 연결 상태를 확인하고, 장가 인터넷에 연결되어 있는지 확인하십시오.

하드웨어 컨트롤러/소프트웨어 컨트롤러:

1. 장치가 정상적인 네트워크 상태에 있는지 확인하십시오. 장와 라우터/DHCP 서버 사이의 모든 스위치 포트가 올바른 VLAN 태그로 설정되었는지, 그리고 네트워크 루프와 같은 다른 문제가 네트워크에서 발생하지 않는지 확인하십시오.

2. 장치와 컨트롤러 간의 통신 상태를 확인하십시오:

a). 장치와 컨트롤러가 동일한 네트워크 또는 VLAN에 있는 경우, 하드웨어/소프트웨어 컨트롤러의 내장 ping 도구를 사용하거나 소프트웨어 컨트롤러가 실행 중인 PC에서 장치의 IP 주소로 ping 명령을 실행하여 장치에 연결 가능한지 확인하십시오.

b). 장치와 컨트롤러가 서로 다른 네트워크 또는 VLAN에 있는 경우, L3 네트워크 구성을 확인하고 Discovery Utility/Inform URL/DHCP 옵션 138을 통해 다른 네트워크에서 장치 연동을 이미 활성화했는지 확인하십시오.

3. 네트워크 내의 다음 포트들이 방화벽이나 바이러스 백신 소프트웨어에 의해 차단되거나 비활성화되었는지 확인하십시오. 특히 소프트웨어 컨트롤러 사용자의 경우, 컨트롤러가 실행되는 PC에 연결된 포트의 상태를 확인하십시오.

표 1. 장치 검색, 연동 및 관리를 위한 포트

4단계: 오류 메시지가 “업링크 AP에 연결하지 못했습니다.”인 경우 이 단계를 계속 진행하십시오.그렇지 않은 경우 5단계로 건너뛰십시오.

이 오류 메시지는 메시 AP의 응답이 지연되거나 장치와 컨트롤러 간의 통신 시간 초과가 발생한 경우 나타납니다. 이 경우 다음 단계를 따르십시오:

1. AP의 전원이 켜져 있고 정상적으로 작동하는지 확인하십시오.

2. 루트 AP와 메시 AP 간의 직선 거리를 적절히 줄이고, 무선 신호 및 무선 채널 사용에 미치는 영향을 줄이기 위해 장애물을 제거하십시오.

3. 다른 업링크 AP를 사용하여 장치를 다시 연동해 보십시오.

5단계: 오류 메시지가 “이 장치가 존재하지 않습니다.”인 경우, 이 단계를 계속 진행하십시오.

드물게 장치 상태 정보를 저장하는 브라우저 캐시가 만료되어, 연동된 장치가 장치 목록에서 사라지는 경우가 있습니다. 이 경우 다음 단계를 따르십시오:

1. 브라우저를 새로고침하십시오.

2. 장치 목록에 장치가 여전히 표시되지 않으면, 장치를 다시 연동할 수 있을 때까지 3단계를 참조하여 장와 컨트롤러에 대한 문제 해결을 다시 수행하십시오.
 

이 문서에는 기계 번역이 적용되었으며, 정확한 내용을 확인하려면 원본 영문 문서를 참고하시기 바랍니다.